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值得信赖的人400(一)

400电话功能介绍:

支持防伪查询

每年可生成数百万条防伪码数据，使企业有力打击假冒伪劣，提升客户信赖度

支持通话录音功能

系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，有助于企业提升客服人员的服务质量和减少纠纷. 支持多级语音导航（IVR）

语音导航可将客户来电分流到企业指定的电话上，方便企业更好更快的为客户服务。 支持多级彩铃

在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,

来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能.可根据不同时段，不同区域设定

不同的企业彩铃。

支持满意度评价功能

系统可对每次通话进行满意或不满意评价,方便对客服人员进行管理，帮助企业提升服务水平。

来电详单即时查询

不用去营业厅，不用等次月，通过网站可即时查询来电号码、时间、通话时长、录音等。便于企业对来电进行跟踪分析。

绑定号码灵活

默认情况下捆绑10部以上电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。

可设置顺序接通、队列接通、随机接通。不怕搬迁换号、不怕人员流动。

支持黑白名单，

把不想接的电话拒之门外，把重要客户的电话先迎接进来！

支持按区域转接

可将来电自动转接到不同的销售区域，企业可及时准确的为客户服务。

400电话对企业的价值

全国统一号码，让客户享受一站式服务，提升企业形象。

“400xxxxxxx” 作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码，无须加拨区号。

体现了企业对客户无微不至的关怀

因为400电话是受话人为客户承担大部分话费，体现了企业服务至上的宗旨，巨大的广告宣传投入最好的回报就是更高的市场反馈率。

有力打击假冒伪劣

防伪查询功能，可有力打击假冒伪劣，提升客户信赖度；

业务电话不占线，不错失商机 400呼叫中心有语音中继功能，可同时接听20

部以上来电，使企业的业务电话不再占线，不再因为电话占线丢掉客户。

提升客服人员服务水平

满意度评价系统，

可以对每次通话进行满意度评价，有助于企业提升客服人员业务水平。

减少与客户的业务纠纷

录音功能能对每次通话进行录音，

准确记录每次通话详情，可有力解决一些业务纠纷，同时也可对客服人员的通话进行分析，提升业务水平。

全国统一号码，不必在做广告时留上每个分支机构的号码

400呼叫中心有按区域转接功能、多级语音导航功能，可将客户来电自动转接到各地的分支机构上，

您的广告版面不需排列各地分支机构的联系电话，使广告简洁明快，更美观，更有形象！

企业投资少、通信质量有保证

企业无需无需组建内部网络、无需购买联网设备、无需租用数字专线，无需专人维护，就可轻松拥有

400客服呼叫中心系统。我们有效的利用了电信部门的网络资源，信息在中国电信公用电话网(PSTN)上传输，质量稳定可靠，提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证。

不用东奔西跑，享受便捷服务

可一站受理、一站结算、一站服务（7×24小时全天候服务）。您只需提供营业执照复印件（加公章）、法人身份证复印件、填写受理单即可轻松办理。

400电话常见问题：

什么是400电话？

答：400电话是中国电信为企业客户推出的全国统一客服、销售热线，是以前800电话的升级换代产品，主要作用就是可以提升企业的形象，增加客户的信任感，可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务，从而给企业带来经济效益。

如何办理400电话？

中秋节

答：1、选择400号码(400号码：4006号码：

2、填写受理单、 提供营业执照复印件并加盖公章、法人身份证（4006号

码也可提供经办人身份证）

3. 预付款支付

4. 申请成我喜欢的明星功，开通使用

5. 进入后台管理进行相关管理

客服热线：

400 678 5188

选择400业务能给企业带来什么利益？

答：400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象，因为就目前而言大多数的企业还是没有400电话的，而一些大型的企业集团对外的服务号码都喜欢用400电话，这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业,所以说，在证明了企业实力，提升企业形象的同时，400电话为客户免了长途费用，就会吸引更多客户，那企业的潜在客户就会积累起来。 其次，企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。 第三，400热线，不管是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择，400电话无疑是胜出的． 第四，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。以感动为题的作文目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。 第五，自助管理/方便开通，方便快捷，成本低。号码终身携带，乔迁新址，增扩办事处不用变更号码。

当地电信400电话与我们的400电话有什么不同

答：不同之处主要有：

1/您在当地营业厅办理400电话，需要提供所有的资料，需要5－7个工作日才能办理好，而我们的400电话您只要在网站上选择喜欢的号码，并且申请，在3个工作日内开通。

2/您在当地营业厅办理的400电话，只能绑定固定电话，而我们的400电话可以绑定固定电话、手机、小灵通，

3/您在当地营业厅办理的400电话，查询通话记录、详单需要等次月才能通过营业厅人员查询，而我们可以给您提供专有的的后台管理系统，可以实时查询到通话记录和话费详单，任意修改呼转号码。

4/您当地营业厅办理的400电话会有月租、功能使用费等其它费用，而我们的400电话只收取通话费，并且通话费用为0.3元/分钟。

5/您在当地营业厅办理的400电话，附加功能操作困难，费用昂贵，我们给您提供的附加功能操作简便，功能强大，费用实惠。附加功能如：多级彩铃、多级语音导航、号码自由绑定、区域转形容男子德才兼备的字接、通话录音等。

400企业热线与传统400、800电话有何区别?

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