消费者权益保护法试题
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第一篇:《消费者权益保护法练习题及答案》
消费者权益保护法练习题及答案
一、单项选择题
1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
【答案】C
【解析】消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A．10日内
B．15日内
C．30日内
D．3个月内
【答案】B
【解析】见《消费者权益保护法》第51条。该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A．1倍
B．2倍
C．3倍
D．4倍
【答案】A
【解析】见《消费者权益保护法》第49条。该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。"
4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A．丙只能向乙索赔
B．丙只能向甲索赔
C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D．丙可向甲、乙中的一个索赔
【答案】D
【解析】见《消费者权益保护法》第35条第2款。该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
5．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？
A．王某只能向该商品生产者主张赔偿
B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
【答案】B
【解析】见《消费者权益保护法》第11条。第35条。
6．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（ ）。
A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》
B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
【答案】D
【解析】《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
7．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）。
A．自主选择权
B．公平交易权
C．知悉权
D．求偿权
【答案】A
【解析】《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
二、多项选择题
1．消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？
A．与经营者协商和解
B．请求消费者协会调解
C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D．向有关行政部门申诉
【答案】ABCD
【解析】见《消费者权益保护法》第34条。该条规定；"消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解：（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。"
2．下列说法中正确的是哪些？
A．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
B．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼
C．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机
关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚
【答案】CD
【解析】见《消费者权益保护法》第49条。第51条，第45条，第52条。
3．经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？
A．停止侵害
B．恢复名誉
C．消除影响
D．赔礼道歉
【答案】ABCD
【解析】见《消费乾权益保护法》第43条，该条规定："经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"
4．生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？
A．消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
B．某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤
C．因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
D．消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
【答案】ABCD
【解析】见《消费者权益保护法》第2条，第7条，《产品质量法》第29条，第30条。
三、判断题
1．没有列入三包规定的产品，可不按照经营者的承诺和法律法规的规定实行三包。（ ）
2．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。（ ）
3．对某产品实行三包时,厂家自己规定的保修标准高于国家规定的，应该执行高标准。（ ）
4．当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。（ ）
5．质量鉴定的证据，应以法定的质量检测机构出具的正式检测结论为准。（ ）
6．产品缺陷责任且致人损害的，无论经营者是否与消费者事先达成合意同意放弃权利，一旦损害发生后，消费者均有权利要求对方承担赔偿责任。（ ）
答案：
1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 6．√
四、案例分析题
2004年5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机（属“三包”商品），在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货，商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。
问题：
（1）该商场售货员乙的说法是否正确？为什么？
（2）消费者甲该如何处理？
参考答案：
（1）该商场售货员乙的说法是不正确的。因为根据《消费者权益保护法》第45条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。由此可见，商场售货员乙声称的“商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器
如有问题只能维修不能退换”说法是不正确的。
（2）根据《消费者权益保护法》第34条规定，消费者甲和经营者商场发生消费者权益争议，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁和向人民法院提起诉讼等途径进行解决。另外还根据《消费者权益保护法》第35条规定，消费者甲可以向销售商场要求赔偿：消费者甲因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
第二篇:《消费者权益保护法题库》
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库
一、单项选择题
1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。
A.2013年3月15日
B.2014年1月1日
C.2014年3月15日
2．消费者投诉举报电话是（ B ）
A.12348 B.12315 C.11315
3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。
A.包修、包退、包换
B.包修、包赔、包换
C.包赔、包退、包换
4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条）
A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用
C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品
5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )
内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）
A.3个月 B.6个月 C.12个月
6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条）
A.五 B.六 C.七
7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）
A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失
B.甲商场可以向乙公司追偿
C.甲商场无过错
8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条）
A.三日 B.五日 C.七日
9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十五条）
A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由
B.无理由退回商品的运费由消费者承担
C.无理由退回商品的运费由经营者承担
10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明
11．根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）
A.打折商品一律不予退换
B.购买10元以下商品，不开发票
C.如有假货，假一赔十
12．根据消费者权益保护法规定，下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的是（C）（《消费者权益保护法》第二十九条）
A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
13．甲从乙商场购买了丙公司生产的拉罐饮料，开启饮料时被炸伤眼睛。下列有关索赔事项的说法，正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条）
A.只能向乙商场要求赔偿
B.只能向丙公司要求赔偿
C.可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙公司要求赔偿
14．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向（ C ）要求赔偿。（《消费者权益保护法》第四十一条）
A.原企业的主管部门
B.原企业的法定代表人
C.变更后承受其企业义务的企业
15．甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲处购买商品，合法权益受到侵害，下列说法正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十二条）
A.丙只能向甲索赔
B.丙只能向乙索赔
C.丙可以向甲和乙任何一方索赔
16．根据消费者权益保护法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分？（ C ）（《消费者权益保护法》第四十五条）
A.应当由广告经营者、发布者承担
B.应当由提供该商品或者服务的经营者承担
C.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任
17．根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ B ）个工作日内，予以处理并告知消费者。（《消费者权益保护法》第四十六条）
A.五 B.七 C.十五
18．李某在某商场购买饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院治疗三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权措施，不当的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条、四十九条）
A.向商场或者生产厂家要求赔偿
B.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等
C.向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费
19．根据消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。（《消费者权益保护法》第三十六条）
第三篇:《消费者权益保护法试题》
2014法律知识竞赛题库
《消费者权益保护法》
一、单选题
1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C ）要求赔偿
A广告经营者 B广告制造者
C经营者 D发布广告的媒体
2、经营者提供商品或服务有（ B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失
A胁迫 B欺诈 C侮辱、诽谤 D侵犯人身自由
3、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ D ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。 A不合格 B未经检验
C数量不足 D可能危及人身财产安全的
4、一般说来，消费者享有对（ C ）进行监督的权利
A商品 B服务
C商品和服务以及保护消费者权益的工作 D不合格商品
5、经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？( B )
A店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”
C顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D出售蛋类食品的价格经常变化
6、王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？(B)
A《民法通则》 B《产品质量法》
C《合同法》 D《民法通则》或《产品质量法》
7、.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的?(D)
A美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任
B美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任
C王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任
D美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任
8、在经营者有下列哪一种行为的情况下，消费者可对经营者请求“退一赔一”?(D)
A进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址
B出售国家明令淘汰的农药消费者权益保护法试题
C速食品及包装上没有标注生产日期和保质期
D中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口
9、根据我国的《消费者权益保护法》的规定，下列哪种行为不适用《消费者权益保护法》的调整（ D ）。
A. 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务
B. 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务
C. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料
D.经营者为生产需要购买生产资料
10、根据《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（ D ）。
A.只能向违法经营者要求损害赔偿
B.只能向营业执照的持有人要求损害赔偿
C.可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿，因其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为
D.可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损害赔偿
11、《中国旅游饭店行业规范》29条规定“饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所消费，但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显目位置。”根据《消费者权益保护法》，这种规定侵犯了消费者的（ B ）
A保障安全权 B自主选择权
C公平交易权 D获得赔偿权
12、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（ D ）要求赔偿
A销售者 B生产者 C运输者 D销售者与生产者
13、下列活动中，适用《消费者权益保护法》的是（ D ）。
A工厂为生产购买原料 B公司之间的贸易活动 C公民之间的物品交换 D公民在超市购物
14．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？( C )
A． 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B． 各商家为经营需要而发生的购销关系
C． 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D． 消费者为营利而进行的购销活动
15、消费者最基本、最重要的权利是（ C ）
A公平交易权 B选择权
C知悉权 D安全权
16、广告监督管理机关是（ D ）
A物价管理机关 B文化管理机关
C工商管理机关 D县级以上工商管理机关
17、出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（ B ）
A 6个月 B 1年
C 2年 D 3年
18、消费者争议具有（ C ）的性质
A刑事纠纷 B行政纠纷 C民事纠纷
19、对消费者争议进行仲裁的机构是（ C ）
A各县级人民政府所在地的仲裁委员会
B各省级人民政府所在地的仲裁局
C较大城市设立的仲裁委员会
D较大城市设立的仲裁局
20、消费者为（B）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
21、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ A ）出具。
A 必须 B 不一定 C 可以 D 视具体情况
22《消法》是（ D ）实施的
A 1993年10月31日 B 1993年1月1日
C 1994年10月31日 D 1994年1月1日
23《消法》中，消费者的消费客体是（ D ）。
A 生活消费 B 商品 C 服务 D 商品和服务
24、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ C ）内向上一级机关申请复议。 A 生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人
第四篇:《2014最新消费者权益保护法试题解析》
消费者权益保护法（新法）
1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是（ ） A、2013年12月4日 B、2013年10月25日 C、2014年3月15日 D、2014年1月1日 答案：C
2、某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（ ）
A、召回商品的额外费用由消费者承担。
B、该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。 C、私下召回该电器。
D、该电器召回后不做任何处理。 答案：B
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第十九条规定 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。所以B是正确的。 3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 答案：C
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
4、消费者向有关行政部门投诉的，可以在（ ）日之内得到回复。 A 7 B 5 C 15 D10 答案：A消费者权益保护法试题
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
5、下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（ ） A、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
C、没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
D、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
答案：A
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》可以知道A是总则里的新增条款；B是总则内容，但不是新增条款；C、D不是总则内容。
6、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、三个月 B、六个月 C、一年 D、两年
答案：B
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十三条第三款，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
7、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。 A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装” D.出售国家明令淘汰的产品 [答案]C
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因为谎称具有欺诈性质，所以选C 8、甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是( )。 A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失 B.要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失 C.依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失 D.主张乙违约，要求乙承担违约责任 [答案]A
解析：商场的行为不属于确认合同无效的情形，甲关于买卖合同无效的主张不成立，只能请求商场承担违约责任或者侵权责任。故A不合法，D合法。
根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复
支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。以及第五十五条第二款经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。所以B、C合法。
9、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。 A.请求
消费者协会调解 B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁 D.向人民法院提起诉讼
[答案]C
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 所以C不属于消费者权益争议解决方式。
10、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( )。
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票 C.钱物请当面点清，否则后果自负 D.如售假药，包赔顾客2万元 [答案]D
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十六条第二、三款，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 所以A、B、C不符合法律规定。
11、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 [答案]D
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 据此规定，只有与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。所以D不正确。
12、《消费者权益法》调整的对象是下列哪项？
A 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。 B各商家为经营需要而发生的购销关系
C消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D消费者为营利而进行的购销活动 答案：C
解析：根据《消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。据此可知，C是正确的。
13、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强气流炸伤眼部，下列答案中哪项是正确的？
A丙只能向乙索赔 B丙只能向甲索赔
C丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D丙可向甲、乙中的一个索赔
答案：D
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十条第二款规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。所以选择D。
14、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ A王
某只能向该商品生产者主张赔偿 B王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 答案：B 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第四十条第一款规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
所以选B
15、小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的()。
A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权 [答案]B 【解析】《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 16、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是： A.只能是甲 B.只能是乙、甲
C.只能是丁 D.可以是甲，也可以是乙
【答案】D
解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第42条规定：“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”本题中甲是营业执照的使用者，乙是营业执照的持有人，正确选项为D。
17、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A、不合格 B、未经检验
第五篇:《2012消费者权益保护法试题及答案》
消费者权益保护法试题及答案
一、单项选择题
1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C）
A、健康与消费B、消费与维权 C、消费与发展D、消费与责任
2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A）
A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C）
A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日
4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D）
A、1984年B、1994 年 C、1987年D、1996年
5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A）
A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门
6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（C）
A、12333B、12358C、12315D、12365
7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A）
A、二年B、一年 C、6个月D、3个月
8、商品“三包”规定中“三包”是（A）
A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5 C、7D、15
10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A）
A、知情B、受尊重 C、公平交易D、选择
11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。
A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者
D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者
12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二 C、三D、四
14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C）
A、关心个人健康和安全 B、关心经济利益 C、关心对环境的影响 D、关心社会和谐发展
15、绿色食品的分级标准是什么？（A）
A、A级和AA级B、1级和2级 C、特级和一级D、ISO9000
16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？ （A）
A、有机食品B、绿色食品 C、无公害食品D、“黑色”食品
17、QS标志的具体含义是什么？（B）
A、绿色食品标志B、食品安全标志 C、卫生许可标志D、消费放心标志
1、消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人
答案：B
2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。
A 必须 B 不一定 C 可以 D 视具体情况
答案：A
3、《消法》是（ ）实施的
A 1993年10月31日B1993年1月1日C 1994年10月31日D 1994年1月1日
答案：D
4、《消法》中，消费者的消费客体是（ ）。
A 生活消费 B 商品 C 服务 D 商品和服务
答案：D
5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ ）内向上一级机关申请复议。
A 15日 B 30日 C 60日 D 90日
答案：C
6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（ ）的罚款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下
答案：B
7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）
A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍
答案：A
8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次 B 二次 C 三次 D 四次
答案：B
9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ）。
A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用 C 赔礼道歉 D 依法追究刑事责任
答案：A
10、依法经（ ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门
答案：D
11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ ）《消法》调整范围。
A 不属于 B 属于 C 部分属于 D 部分不属于
答案：A
12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
A 行政机关 B 行业协会 C 社会团体 D 群众组织
答案：C
13、《消法》赋予消费者协会（ ）项职能。
A 七项 B 五项 C 九项 D 十项
答案：A
14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（ ）要求赔偿。
A 生产者 B 广告发布者 C 经营者 D 生产者广告发布者
答案：C
15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（ ）。
A 2条 B 5条 C 7条 D 9条
答案：B
16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（ ）的意见和要求。
A 生产者 B 服务者 C 销售者 D 消费者
答案：D
17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A 共同的职责 B 各自的职责 C 一定的职责 D 大致的职责
答案：B
18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（ ）受理，及时审理。
A 必须 B 酌情 C 可以 D 不予受理
答案：A
19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。
A 分立后企业 B 合并后的企业C 变更后承受其权利义务的企业D其他的企业
答案：C
20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ）鉴定结论。
A 不能告知 B 应当告知 C 可以告知 D 酌情告知
答案：B
21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。
A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全
答案: C
22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）
A．行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 D.司法监督
答案:C
23、保护消费者的合法权益是( )共同责任
A.工商局和消协 B.政府与消协助 C.全社会 D.社会团体
答案:C
24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。
A．政府 B.消费者 C.舆论 D.法院
答案:B
25．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D．消费者为营利而进行的购销活动
答案：C
26．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A.10日内 B.15日内 C.30日内 D.3个月内
答案：B
27．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍
答案：A
28．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D.丙可向甲、乙中的一个索赔
答案：D
29．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？
A.王某只能向该商品生产者主张赔偿消费者权益保护法试题
B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
答案:B
30.甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是： (
A.只能是甲 B.只能是乙、甲 C.只能是丁 D.可以是甲，也可以是乙
答案: D
31.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )
A.公平交易权 B.自主选择权 C.受尊重权 D.知情了解权
【答案】B
32．我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？
A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C．谎称某国内私营企业产品为"美国进口原装"
D．出售国家明令淘汰的产品
【答案】C
33．下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？
A．“本店商品一旦售出概不退换”
B．“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”
C．“钱物请当面点清，否则后果自负”
D．“如售假药，包赔顾客20，000元”
【答案】D
34．某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，某甲所购茅台酒为假酒。甲不能以下列哪种方法实现救济？（ ）
A．主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失
B．要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失
C．依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失
D．主张乙违约，要求乙承担违约责任
【答案】A
38．某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C )
Ａ、产品侵权行为 Ｂ、有效民事行为Ｃ、单方免责声明行为 Ｄ、民事欺诈行为
39.新修订《中华人民共和国产品质量法》自（C）起施行。
A.1993年2月22日 B.1993年9月1日 C.2000年9月1日 D.2000年7月8日
40.《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？ （ C ）
A、1994年10月30日B、1995年1月1日 C、1995年10月30日D、1996年1月1日
41.销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ ）的归责原则。 （ C ）
A、无过错责任B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任
42、下列哪些产品可以不附加产品标识（ ）。 （ A ）
A、散装饼干 B、瓶装可口可乐 C、瓶装酱油
43、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。 （ C ）
A、提醒消费者注意保管好自己的财物
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款
44、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是 （ A ）
A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人
45、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。 （ A ）
A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商
46、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（ ）先行垫付，（ ）提供等额担保，最终由责任方承担（A）
A、消费 经营者 B、消费者协会.经营者 C、经营者 消费者 D、经营者、 消费者协会
47、经营者提供商品或者服务有（ ）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 （ A ）
A、欺诈 B、被消费者投诉 C、违法经营 D、强迫消费者消费
48、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（ ）的意见和要求。 （ A ）
A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、经营者
49、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ ）权利相吻合。（ A ）
A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权
50、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ ）权利。 （ A ）
A、公平交易权 B、知情权 C、获知权
51、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ ）权利的表现。 （ B ）
A、批评权 B、监督权 C、检举权 D、控告权
52、商品保质期和保存期哪一个更长。 （ B ）
A、保质期 B、保存期
53、某店贴出一张“货物售出，概不退换”的店堂告示，请问，这张店堂告示有法律依据吗？ （ B ）
A、有 B、没有
54、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。
A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务
55、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）的企业要求赔偿。 （ B ）
A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后
56、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ ）、柜台的出租者要求赔偿。 （ C ）
A、参展者 B、组织者 C、举办者、
57、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？ （ C ）
A、信誉关 B、质量关 C、品牌关 D、价格关
58、2007年的3.15消费者权益日的主题是（ B ）消费者权益保护法试题
A诚信·维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费 59、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（）权利。 （ B ）
A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权
60、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（）。（ C ）
A、180元 B、540元 C、360元
61、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。请问，这位农民是否可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。 （ B ）
A、不可以 B、可以
62.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，（）听取消费者的意见和要求。
A、可以 B、应当 C、原则上应 D、不必
答案：B
63.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。
A、必须 B、可以 C、不能 D、审查后根据情况决定是否
答案：A
64.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）要求赔偿然后再向生产者
A、可以向销售者，也可以向生产者B、首先向销售者C、首先向生产者 D首先向销售者。
答案：A
65.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。
A、一 B、二 C、三 D、四
答案：A
66.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内（）次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一 B、二 C、三 D、四
答案：B
67.国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（）；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、行政处分 B、刑事处分 C、民事制裁 D、治安处罚
答案：A
第六篇:《消费者权益保护法测试题》
消费者权益保护法测试题
一、单选题
1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。对此，正确的处理方式是（C）。
A.任某只能向修表者主张权力 B.任某只能向商场主张权力
C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝
D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负
2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）
A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失
B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。拍卖中，某甲是最高应价人。拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C )
A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失
B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人
C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车
D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价
4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，该事件应如何解决?( C)
A. 张某只能要求再次修理 B. 按照销售者单方意见执行
C. 如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换
D. 百货商场应予退货，但可以抵销折旧费
5. 某外资企业员工林也花了3000元从甲代销商的店铺买了乙厂生产的MP3一部，在向各同事展示时发生爆炸，虽然没有炸伤人，但是将同事王刚和李永的MP3震破。经查是林也的MP3存在缺陷所致。以下对此事件说法正确的是( C)。
A. 只有MP3的购买者林也才能主张赔偿权利 B. 只能向甲
主张权利
C. 王刚可以向乙厂主张权利 D. 对于王、李二人MP3的损坏，侵害人应当恢复原状
6. 根据《消费者权益保护法》及其他法律，请问，下列哪种说法不符合法律的规定?( B)
A. 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、用途、生产者、检验合格证明、性能或者服务的内容、规格、费用等情况
B. 甲在某个体户商店里看中一件红色的衣服，在详细询问了个体户乙有关该衣服的情况之后，以800元的价格从乙商场买下该衣服，但当甲准备付款之时随甲来的丙说价格太高而劝说甲不要买该衣服，甲因此欲离去，个体户乙认为甲已经答应买该衣服而要求甲买下该衣服，乙的做法是符合法律规定的
C. 刘某在商场购得某品牌高压锅，没有认真阅读高压锅使用说明书而违反操作规则，致使受到严重伤害，则刘某可以要求商场和该品牌的高压锅生产厂家赔偿
D. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定
7. 我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?( C)
A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C. 谎称某国内私营产品为“美国进口原装” D. 出售国家明令淘汰的产品
8. 某地妇联向本地消费者承诺，某公司生产的“魔鬼身材”减肥药“一周内见效，一个月效果明显”，但许多消费者服用一个月后，基本上没有效果。经检验，该减肥药的成分不符合产品标识所注明的内容。对此，该地妇联是否应承担赔偿责任?(D )
A. 不应承担，消费者只能向生产者要求赔偿
B. 不应承担，消费者只能向销售者要求赔偿
C. 不应承担，消费者只能向生产者或销售者要求赔偿
D. 应当承担，应该与该产品的生产者或销售者承担连带责任
9. 依照《消费者权益保护法》的规定，下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失?( D)
A. 经营者甲的商品不符合商品说明、实物样品表明的质量状况
B. 经营者乙的商品不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明
C. 经营者丙销售的商品失效变质
D. 经营者丁谎称其国内私营企业产品为“日本进口原装”
10. 田某去肉食品市场买肉，卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉，范某对商贩使用的称表示不信任而拒绝接受称好的肉，因此与商贩发生争议。对此，下列说法错误的是( C)。
A. 消费者享有公平交易条件，计量器具有消费者实现这一条件必须具备的，因此消费者认为有问题即有权拒绝
B. 自制杆秤不能保证公平交易，消费者有权拒绝商贩由此提供的商品
C. 只要商贩证明不缺斤少两，消费者即无权拒绝
D. 度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用，任何个人都无权自行制作，所以题中消费者的做法是正确的
二、多选题
1. 某汽车生产商发现自己生产并销往市场的某种型号的汽车制动装臵有失灵的可能，那么他应该做的是（BCD ）。
A. 一旦有人反映这种情况，立即对反映者的汽车进行改装
B. 应当立即无条件对所有售出的汽车进行改装
C. 应当立即向有关行政机关报告这一情况
D. 应当尽一切努力通知并公告所有的该型号汽车用户
2. 张三在超市购买一个玻璃花瓶，回家后发现花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，并被花瓶的裂缝划伤，于是要求超市退货并赔偿损失。超市与生产商交涉，生产商称此类花瓶是专用于插装塑料花，裂缝是专门制作出来的，有特殊的美学效果，且裂缝不影响使用，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中正确的有（ABD）。
第七篇:《消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案》
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案卷（1）
一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）
1、消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B生活C生产和生活D个人
答案：B
2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A必须B不一定C可以D视具体情况
答案：A
3、《消法》是（）实施的
A1993年10月31日B1993年1月1日
C1994年10月31日D1994年1月1日
答案：D
4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A生活消费B商品C服务D商品和服务
答案：D
5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A15日B30日C60日D90日
答案：C
6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下
C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下
答案：B
7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）
A一倍B二倍C三倍D五倍
答案：A
8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A一次B二次C三次D四次
答案：B
9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A退回货款B承担消费者支付的所有费用
C赔礼道歉D依法追究刑事责任
答案：A
10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A消费者协会B 法院C行业协会D有关行政部门
答案：D
11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A不属于B属于C部分属于D部分不属于
答案：A
12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织
答案：C
13、《消法》赋予消费者协会（）项职能。
A七项B五项C九项D十项
答案：A
14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。
A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者
答案：C
15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。
A2条B5条C7条D9条
答案：B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。
A生产者B服务者C销售者D消费者
答案：D
17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A共同的职责B各自的职责
C一定的职责D大致的职责
答案：B
18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。
A必须B酌情C可以D不予受理
答案：A
19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
A分立后企业B合并后的企业
C变更后承受其权利义务的企业其他的企业
答案：C
20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。
A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知
答案：B
21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。
A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全
答案: C
22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）
A．行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 D.司法监督
答案:C
23、保护消费者的合法权益是( )共同责任
A.工商局和消协 B.政府与消协助 C.全社会 D.社会团体
答案:C
24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。
A．政府 B.消费者 C.舆论 D.法院
答案:B
25、《消法》共分（ ）章。
A．七 B.八 C.六 D.九
答案:B
二、多项选择题（在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里）
1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）
A．支付医疗费 B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入 D.抚养费
答案:A.B.C
2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）
A．责令改正 B.警告 C.没收非法所得 D.批评教育
答案:A.B.C
3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）
A．丧葬费 B.死亡赔偿金
C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费
答案:A.B.C
4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）
A．履行约定 B.退回预会款
C.承担预付款的利息 D.承担消费者必须支付的合理费用
答案:A.B.C.D
5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量 B.退还货款
C.支付服务费 D.赔偿损失
答案:A.B.C.D
6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则
A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用
答案:A.B.C.D
7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。
A人身B财产安全C名誉D生命健康
答案：ABCD
8、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利
A知悉真实情况B自主选择C公平交易D获得赔偿
答案：ABCD
9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。
A比较B鉴别C挑选D强迫交易
答案：ABC
10、保护消费者合法权益的法律有（）。
A《消法》B《产品质量法》C食品卫生法》D《广告法》
答案：ABCD
11、消费的方式包括（）。
A购买内品B使用商品C接受服务D提供服务
答案：ABC
12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（）。
A商品的购买者B商品的使用者
C服务的接受者D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人
答案：ABCD
13、消费者的人格尊严权主要包括（）。
A姓名权B荣誉权C肖像权D求偿权
答案：ABC
14、《消法》规定的消费者包括（）。
A所有消费的人B进行生活消费的单位
C公民个人D进行生产消费的单位
答案：BC
15、“三包”具体包括（）
A包换B包修C包退D包赔损失
答案：ABC
16、各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
A组织B协调C督促D检查
答案：ABC
17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（）问题的意见，及时调查处理。
A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度
答案：ABC
18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。
A了解B反映C查询D提出建议
答案：BCD
19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。
A通报B警告C揭露D批评
答案：CD
20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）
A分析B调查C调解D行政处罚
答案：BC
21、消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A．生产 B环境 C商品 D服务
答案：CD
22、消费者组织不得（ ）
A．从事商品经营 B进行营利性服务
C．以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D开展宣传活动
答案：ABC
23、广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。
A．真实名称 B地址 C申诉 D价格
答案：AB
24、解决争议的方式有（ ）
A．和解 B调解 C申诉 D仲裁
答案：ABCD
三、判断题（正确的在括号里划“√ ”，错误的在括号里划“×”）
1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（ ）
答案：（×）
2、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（ ）
答案：（×）
3、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（ ）
答案：（√ ）
4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（ ）
答案：（√）
5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。（ ）
答案：（×）
6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（ ）
答案：（×）
7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。（ ）
答案：（√）
8、商店提供商品应当明码标价（ ）
答案：（√）
9、《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（ ）
答案：（×）
10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（ ）
答案：（√）
11、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（ ）
答案：（×）
12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（ ）
答案：（√）
13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ ）
答案：（√）
14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（ ）
答案：（×）
15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（ ）
答案：（√）
16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。（ ）
答案：（√）
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（ ）
答案：（×）
18、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（ ）
答案：（×）
19、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（ ）
答案：（√）
20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（ ）
答案：（√)四、简答题
1、《消费者权益保护法》的立法目的是什么？
答案：三点：（1）保护消费者合法权益；（2）维护社会经济秩序；（3）促进社会主义市场经济健康发展。
2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？
答案：应当遵循四项基本原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；4、诚实信用原则。
3、《消法》中规定消费者享有哪些基本原则？
答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？
答案：包括五种途径：
（1）经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院起诉。
5、《消法》中公平原则的内容
答案：（1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。
（2）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。
（3）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。
6、简答：消费者选择商品或服务的选择权？
答案：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较。
7、简答消费者行使监督权的几种形式？
答：（1）消费者有权检举、控告侵害消费者的行为；
（2）消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为；
（3）消费者有权对消费者权益工作提出批评建议。
8、经营者的法定义务和约定义务？
答：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
9、《欺诈消费者行为处罚办法》中欺诈消费者行为是指？
答：是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
10、哪些行为属于侵犯消费者人权的行为？
答：（1）对消费者进行侮辱、诽谤；
（2）搜查消费者的身体及其携带的物品；
（3）侵犯消费者的人身自由。
五、填 空
1、（ ）消费者的合法权益是全社会的（ ）
答案：保护 共同责任
2、有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中（ ）的违法犯罪行为。
答案：侵害消费者合法权益
3、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作（ ）的虚假宣传。
答案：引人误解
４、消费者因经营者利用（ ）提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。
答案：虚假广告
5、消费者享有（ ）的权利。
答案：公平交易
6、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（ ）和其他有关法律、法规的规定履行义务。
答案：《中华人民共和国产品质量法》
7、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（ ）的规定，或者（ ）免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
答案：不公平、不合理 减轻
8、依法经有关（ ）部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
答案：行政
9、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（ ）行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
答案：交易
10、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以（ 雪春）为目的，向社会推荐商品或服务。
答案：牟利
选择
六：案例
1、2000年3月15日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费1275元后，共拍了10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。该案应如何解决？依据是什么？
答：摄影公司作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影服务合同，摄影公司收取了徐某的服务费，即应提供双方约定的服务。摄影公司违约，应退回徐某1275元。
依据是《消费者权益保护法》第四十七条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值3700元的彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，何某到原购买地点要求退货，但此时广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司兼并。何某即要求胜大百货公司对此事负责，胜大百货公司以广联的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理？依据是什么？
答：由胜大百货公司向何某返还彩电价款。
依据是《消费者权益保护法》第三十六条“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损丰，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”
3、消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？
答：商场违法返了《消费者权益保护法》第四十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。
工商行政管理部门应依据《消费者权益保护法》第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”这种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”这一规定来处理。
4、2002年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元，有没有法律依据？如有，请具体指出？
答：有。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自由不受侵害的权利。《消费者权益保护法》第五十条第八项规定，“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”。
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案卷（2）
第一关（易）
1. 人人都是消费者。（×）
2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。（√）
3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。（×）
4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（√）
5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。（× ）
6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。（√）
7. 在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√）
8. 移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。（√）
9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）
10. 家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√）
11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（√）
12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。（√）
13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（ X）
14. 各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。（√）
15. 某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√）
16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）
17. 受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√）
18. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√）
19. 在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（ ×）
20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。（ ×）
21. 生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（√）
22. 三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。（√）
23. 国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（ × ）
24. 经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×）
25. 消费者在自己选择商品或服务时可以进行比较、鉴别和筛选。（√）
26. 造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√）
27. 服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（ × ）
28. 微型计算机整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。（√）
29. 平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。(√ )
30. 保健食品是指具有特定保健功能的食品，即适宜于特定人群使用，是具有调节机体功能，不以治病为目的的食品。（√）
31. 明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（×）
32. 工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（√ ）
33. 消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（× ）
34. 在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。（√）
35. 未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×）
36. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（√ ）
37. 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款，并承担消费者必须支付的合理费用。（√）
38. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（√ ）
39. 经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，可以免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。（×）
40. 经营者提供商品或者服务时，可以要求消费者提供与消费无关的个人信息。（×）
41. 房产经营者不得将未验收的住房交付使用。（√）
42. 保修商品在保修期内修理的，其修理部位从修理之日起重新计算保修期。（√）
43. 从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者不需与消费者订立合同。（×）
44. 医疗机构提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的，应当事先告知患者。（√）
45. 胶鞋、旅游鞋的“三包”期限为2月。（√）
46. 合成革鞋、塑料鞋、布鞋的“三包”期限为1个月。（√）
47. 消费者购买的酒类、食品、药品、保健品、布匹、内衣、内裤、发套、卫生品及已标明“处理品”字样的商品，消费者不满意不能退货。（×）
48. 绿色食品分为A级和AA两类。（√）
49. 长期食用含“苏丹红”的食品，可能会导致肝部病症。（×）
50. 微型计算机商品整机三包有效期为1年，主要部件三包有效期为2年。（√）
第二关（中）
1、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在几日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。A
A1-7 B、3-10
2、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是B
A、商品一经售出，盖不退还
B 、损一赔三，偷一罚十
3、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ B ）标识。
A.外文 B.中文
4、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。
A、3 B、5
5.国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（ B）
A美国 B中国
6、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（A）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、5 B、10
7、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（A）。
A、 5000元； B、6000元；
8、2011年的3.15消费者权益日的主题是（ A）
A消费与民生 B 和谐消费
9、我国消费者协会是什么时候成立的（A）
A、1984年12月 B1985年1月
10、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？（ B）
A、1994年10月30日
B、1995年10月30日
11、2005年“3.15消费者权益日”的主题是（ B ）
A科学消费 B健康·维权
12、2005年3．15消费者权益日的主题“健康·维权”。“健康：着重体现了消费者的( A )
A．安全保障权 B公平交易权
13、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？ (A)
A ．请求商家承担违约责任
B ．请求厂家承担违约责任
14、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（ B）
A、各级人民政府
B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
15、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?(B)
Ａ、产品侵权行为Ｂ、单方免责声明行为
16、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。
A、营业执照的持有人 B、生产者
17、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A ）
A.中华人民共和国刑法 B.民法通则
18、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（ A ）。
A.死刑 B.没收财产
19、消费者有权就产品质量问题，向（B）查询。
A、工商管理部门 B生产者、销售者
20、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。
A、公平交易权 B、求偿权
21、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ B）。
A、180元 B、360元
22、在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次
23、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。
A、公平交易权 B、知情权
24、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。
A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权
25、下列哪些产品可以不附加产品标识（ A ）。
A、散装饼干 B、瓶装酱油
26、3月15日是哪一年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。（ B）
（A）1980年 （B）1983年
27、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。
A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰
28、《中华人民共和国消费者权益保护法》什么时候实施的（ B ）。
（A）1993年1月1（B）1994年1月1日
29、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（ B）起施行。
A、1993年2月22日B、2000年9月1日
30、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ B ）权利的表现。
A、批评权 B、监督权
31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ B ）结案。
A.2个月 B.3个月
32、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（B）
A、信誉关 B、品牌关
33、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门
B.产品质量认证机构
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ B）
A、自主选择权 B、公平交易权
35、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（ B ）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一 B、二
36、产品质量监督检查的主要方式（ B ）。
A、产品质量统一监督检查
B、产品质量监督抽查
37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（A ）。
A、1960 B、1959
38、在我国（B）部门是产品质量监督管理的主管部门。
A、各级人民政府
B、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局
39、我国主要一次能源为( B )。
（A）石油 （B）煤炭
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（B）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月 B、1年
41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ A ）的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法
B、中华人民共和国产品质量法
42、产品质量监督部门是指（A）。
A、质量技术监督部门
B、工商行政管理部门
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（ A ）。
A、食品、金银饰品 B、食品
44、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
A、15 B、30
45、承担产品质量责任的主体不包括（B ）。
A.生产者 B.储运者
47、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（ A ）。
A、1997年 B、1995年
48.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等（B）、诚实信用的原则。
A、公开 B、公平
49.应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。B
A、行政机关 B、大众传播媒介
50.《消法》规定消费者享有（B）项权利。
A、8项 B、9项
51.消费者在（A）商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
A、购买、使用 B、使用
52.消费者享有自主（A）商品或服务的权利。
A、选择 B、鉴定
53.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（A）的权利。
54.《消法》规定经营者有（B）义务。
9项 B、10项
55.、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（B）条途径解决。
A、4 B、5
56.经营者提供商品不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当依法承担（A）责任。
A、民事 B、刑事
57.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用（A）倍。
A、1 B、2
58.商品的三包有效期从（A）之日起开始计算。
A、购买商品 B、开具 本文来自 59.三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者可以要求（A）。 A、退货 B、换货 60.国家规定移动电话主机三包有效期为（A）年。 A、1 B、2 61.移动电话电池三包有效期是（A）。 A、六个月 B、一年 62.消费者购买商品后，发现有质量问题提出退货时，经营者应当退还（A）货款，不得收取任何费用。 A、全部 B、部分 63.皮质旅游鞋的“三包”期限为（A）个月。 A.3 B.2 64.保健食品的标识是一个（B）的帽形标志，下面有“保健食品”的字样 A、红色 B、蓝色 第三关（难） 1、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。 A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 2、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ C ）的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 4、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 5、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（ C ）。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 6、我国消费者协会的法定职能有几项（ B ） A、6项 B、7项 C、9项 D、10项 7、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。 A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月 8、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。 A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根 9、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（ A ）的意见和要求。 A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、经营者 10、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ C ）、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者 11、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（ C ）。 A.楼房 B.水稻 C.煤气 D.轮船 12、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 A、质量管理协会B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 13、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。 （A）1972（B)1987（C）1992（D）2000 14、2008年的3.15消费主题是什么（ D ）。 （A）安全健康消费 （B）绿色消费 （C）科学消费 （D）消费、责任 15、2007年的3.15消费者权益日的主题是（ B ） A诚信·维权 B 消费和谐 C绿色消费 D 安全健康消费 16、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。 A、经营者B、广告经营者 C广告制作人 D、发布广告的媒体 17、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效学做饭作文期间为( C)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 A．半年 B．1年 C．2年 18、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C)。 A.免费修理 B.退货，按发票价格一次退清货款 C.免费调换同型号同规格产品。 19、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（C）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A.2年 B.5年 C.10年 D.15年 20、2004年的3.15消费主题是什么 （ D ） A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、维权 21、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A.县级以上质量技术监督部门 B.产品质量认证机构 C.县级以上计量检定部门 D.产品质量监督检验所 22、2002年的3.15消费主题是什么 （ C） （A）安全健康消费 （B）绿色消费 （C）科学消费（D）诚信、维权 23、2006年的3.15消费主题是什么 （ C） （A）营造放心消费环境（B绿色消费 （C）消费与环境（D）诚信、维权 24、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（ A） A ．本案的侵权行为人是某医院 B ．本案的侵权行为人是张某 C ．本案的侵权行为人是某医院和张某 D ．李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 25、下列情形中，适用三包的是：（C） A 、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的 C 、有包修单和发票的 D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 26.国务院于（A）年9月1日发布了《关于进一步加强食品安全工作的决定》。 A.2004 B.2005 27.消费者选购保健食品时，要看清保健食品的特定标识和（B）的批准文号。 A、卫生部 B.食品药品监督管理局 消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案卷（3） 一、单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（ A ）法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。 A、工商管理部门； B质量协会； C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（ A ）。 A、死刑 B、无期徒刑 C、没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（ B ） 种质量管理制度 。 A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照 （ A ）规定承担产品质量责任。 A、产品质量法； B、民事诉讼法； C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题，向（ C ）查询。 A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（ C ）。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ C ）。 A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（ C ）、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者B、组织者C、举办者、 14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ C ）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ A ）权利。 A、公平交易权 B、知情权 C、获知权 16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（ A ）权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 18、下列哪些产品可以不附加产品标识（ A ）。 A、散装饼干 B、瓶装可口可乐 C、瓶装酱油 19、3月15日是（ C ）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。 A、1980年 B、1981年 C、1983年 D、1984年 20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（ A ）。 A、美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰 B、美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰 C、美国，德国，加拿大，英国，荷兰 D、德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚 21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（ B ）。 A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日 D、1996年1月1日 22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自（ C ）起施行。 A、1993年2月22日 B、1993年9月1日 C、2000年9月1日 D、2000年7月8日 23、我国消费者协会的性质是什么（ B ）。 A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ C ）的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。 A、消费者协会 B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人 26、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。 A、消费者、经营者B、消费者协会、经营者 C、经营者、消费者D、经营者、消费者协会 27、经营者提供商品或者服务有（ A ）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 A、欺诈 B、被消费者投诉 C、违法经营 D、强迫消费者消费 28、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（ A ）的意见和要求。 A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 D、经营者 29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（ B ）权利的表现。 A、批评权 B、监督权 C、检举权 D、控告权 30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题，必须着重把握好企业的四关，下列哪一项不属于这“四关”？（C） A、信誉关 B、质量关 C、品牌关 D、价格关 （这“四关”分别是：信誉关、质量关、价格关、服务关） 31、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ B ）结案。 A、2个月 B、3个月 C、4个月 D、6个月 32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（ D ）。 A、市和区、县依法成立消费者协会 B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能 33、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A、县级以上质量技术监督部门 B、产品质量认证机构 C、县级以上计量检定部门 D、产品质量监督检验所 34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ C ） A、自主选择权 B、财产安全权 C、公平交易权 D、处分权 35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（ D ）。 A、市和区、县依法成立消费者协会 B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能 36、产品质量监督检查的主要方式（ C ）。 A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查 C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查 37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的（ C ）。 A、1958 B、1959 C、1960 D、1961 38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（ C ）。 A、保护消费者合法权益 B、维护社会秩序 C、维护社会弱势群体 D、促进社会主义经济健康发展 39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（ C ）于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。 A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根 40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（ C ）年的，工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 41、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ A ）的规定追究法律责任。 A、中华人民共和国广告法 B、中华人民共和国产品质量法 C、民事诉讼法 D、中华人民共和国消费者权益保护法 42、产品质量监督部门是指（ A ）。 A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 C、质量检验协会 D、消协 43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为（ A ）。 A、食品、金银饰品 B、食品 C、食品、化妆品 D、食品、化工原料 44、《中华人民共和国计量法实施细则》是（ D ）。 A.法律 B.规范性文件 C.行政规章 D.行政法规 45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（ C ）。 A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月 46、我国消费者协会的法定职能有几项（ B ） A、6项 B、7项 C、9项 D、10项 47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点（ D ）。 A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 48、就产品质量问题，消费者可向（ C ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 A、质量管理协会 B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。 A、15 B、30 C、60 D、90 50、承担产品质量责任的主体不包括（ D ）。 A、生产者 B、销售者 C、服务业的经营者 D、储运者 51、国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国：（ D ） A、美国 B、澳大利亚 C、比利时 D、中国 52、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（ D ）。 A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年 53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则（C）。 A、国家对消费者特别保护原则 B、国家保护与社会监督相结合原则 C、经营者无须承担质量责任的原则 D、及时充分有效保护原则 54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（ B ）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 55、顾客满意是指（ C ）。 A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。 B、顾客对产品质量已满足要求的意见。 C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。 D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。 56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（ C ）。 A、楼房 B、水稻 C、煤气 D、轮船 57、在我国（ D ）部门是产品质量监督管理的主管部门。 A、各级人民政府 B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局 C、中国消费者协会和各级地方消费者协会 D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 59、2004年全国节能宣传周活动的主题是( C )。 A、依法节能，持续发展 B、节能与全面建设小康社会 C、节约用电，缓解瓶颈制约 D、加强电力需求侧管理 60、我国主要一次能源为( B )。 A、石油 B、煤炭 C、水力 D、核能 61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会，使可持续发展成为世界各国的共识。 A、1972 B、1987 C、1992 D、2000 62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施？ （ C ） A、1994年10月30日 B、1995年1月1日 C、1995年10月30日 D、1996年1月1日 63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。（ C ） A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 64、我国消费者协会是什么时候成立的 （A） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月 65、2012年的3.15消费主题是什么（ A ）。 A、消费与安全 B、绿色消费 C、科学消费 D、消费、责任 66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的（ A ）。 A、本案的侵权行为人是某医院 B、本案的侵权行为人是张某 C、本案的侵权行为人是某医院和张某 D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 67、下列关于产品责任的表述中错误的是（ C ）。 A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年 D 、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 68、2005年3．15消费者权益日的主题“健康·维权”。“健康：着重体现了消费者的 ( A ) A、 安全保障权 B、公平交易权 C、自主选择权 D、依法求偿权 69、2005年“3.15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是（ A ） A、“生命健康权——以人为本的体现” B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利” C、“让我们充分运用公民最基本的权利” D、“健康——和谐——维权——和谐” 70、2011年“3.15消费者权益日”的主题是（ B ） A诚信·维权 B消费与民生 C科学消费 D绿色消费 71、2007年的3.15消费者权益日的主题是（ B ） A诚信·维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 安全健康消费 72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。 A、经营者 B、广告经营者 C、广告制作人 D、发布广告的媒体 73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是（C） A、生产人尚未将该产品投入流通 B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在 C、受害人正常使用产品 D、损害的发生是由于受害人故意造成的 74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（C）。 A、3000元； B、4000元； C、5000元； D、6000元。 75、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（B）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。 A、2 B、5 C、10 D、15 76、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（B）日内决定是否受理。 鹬蚌相争续写A、3 B、5 C、7 D、10。 77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C )，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 A、半年 B、1年 C、2年 78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者( C )。 A、免费修理 B、退货，按发票价格一次退清货款 C、免费调换同型号同规格产品。 79、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（ B ）标识。 A.英文B.中文C.外文D.本国文字 80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ C ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A、2年 B、5年 C、10年 D、15年 81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（ C ） A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 82、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（ B ） A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男性免进 83、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是（ B ） A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权，应严格禁止使用 B、国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益 C、只要打击不法生产经营者，就能保障消费者的合法权益 D、消费者购买劣质手机，说明我国公民道德素质较低 84、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ A ） A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 85、生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（ D ） A、不得以不合格产品冒充合格产品 B、限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期 C、产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好 D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品 86、2004年的3.15消费主题是什么 （ D ） A、安全健康消费 B、绿色消费 C、消费与责任 D、诚信、维权 87、对生产假酱油的行为，（ A ）可依法查处。 A、县级以上质量孟婆汤作文技术监督部门 B、产品质量认证机构 C、县级以上计量检定部门 D、产品质量监督检验所 88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点 （D） A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者于消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 89、2002年的3.15消费主题是什么 （ C） A、安全健康消费 B、绿色消费 C、科学消费 D、诚信、维权 90、我国消费者协会的性质是什么 （B） A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 91、2006年的3.15消费主题是什么 （ C） A、营造放心消费环境 B、绿色消费 C、消费与环境 D、诚信、维权 92、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（C ） A、对将要过期的食品，赶快降价销售 B、出售紧俏商品时搭售滞销商品 C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售 D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客 93、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（ A） A、本案的侵权行为人是某医院 B、本案的侵权行为人是张某 C、本案的侵权行为人是某医院和张某 D、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉 94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的？（ C ） A、缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B、缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C、因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 1 年 D、销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任 95、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。（C） A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10 96、下列情形中，适用三包的是： （C） A、因用户使用保管不当而损害的 B 、自行拆动产品的 C、有包修单和发票的 D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 97、甲购买一辆汽车，在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下，他可以要求谁承担何种责任？ (A) A、请求商家承担违约责任 B、请求厂家同时承担违约责任和侵权责任 C、请求厂家承担违约责任 D、请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任 98、就产品质量问题，消费者可向（ ）及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。 （ C ） A、质量管理协会 B、产品质量监督部门 C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门 99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门？（ D ） A、各级人民政府 B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局 C、中国消费者协会和各级地方消费者协会 D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 100、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为 ?( C ) A、产品侵权行为 B、有效民事行为 C、单方免责声明行为 D、民事欺诈行为 二、判断题 1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×） 2、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X） 3、经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（ X ） 4、在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X） 5、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（ √ ） 6、超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（ X） 8、某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√） 9、经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×） 10、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×） 11、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√） 12、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√） 13、受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√） 14、商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（×） 15、消费者协会可以从事正当的经营活动。（× ） 16、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（×） 5、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。（√） 17、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（√ ） 18、人人都是消费者。（ × ） 19、消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（× ） 20、在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。（√） 21、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×） 22、服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（ × ） 23、在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。（ ×） 24、国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。（ × ） 25、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（√ ） 26、平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。(√ ) 27、在经济活动中，消费是最主要的参与者。（√） 28、生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。（√） 29、修改后的《产品质量法》增加了对企业质量管理的基本要求，在市场经济条件下，它对企业是指导性规定。（ √ ） 第八篇:《2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）》 一、单项选择题 1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。 A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 2．消费者投诉举报电话是（ B ） A.12348 B.12315 C.11315 3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条） A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条） A.3个月 B.6个月 C.12个月 6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条） A.五 B.六 C.七 7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条） A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条） A.三日 B.五日 C.七日 9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十五条） A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 B.无理由退回商品的运费由消费者承担 C.无理由退回商品的运费由经营者承担 10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明 11．根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条） A.打折商品一律不予退换 B.购买10元以下商品，不开发票 C.如有假货，假一赔十 12．根据消费者权益保护法规定，下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的是（C）（《消费者权益保护法》第二十九条） A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密 B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失 C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息 13．甲从乙商场购买了丙公司生产的拉罐饮料，开启饮料时被炸伤眼睛。下列有关索赔事项的说法，正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条） A.只能向乙商场要求赔偿 2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案） B.只能向丙公司要求赔偿 C.可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙公司要求赔偿 14．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向（ C ）要求赔偿。（《消费者权益保护法》第四十一条） A.原企业的主管部门 B.原企业的法定代表人 C.变更后承受其企业义务的企业 15．甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲处购买商品，合法权益受到侵害，下列说法正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十二条） A.丙只能向甲索赔 B.丙只能向乙索赔 C.丙可以向甲和乙任何一方索赔 16．根据消费者权益保护法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分？（ C ）（《消费者权益保护法》第四十五条） A.应当由广告经营者、发布者承担 B.应当由提供该商品或者服务的经营者承担 C.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任 17．根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ B ）个工作日内，予以处理并告知消费者。（《消费者权益保护法》第四十六条） A.五 B.七 C.十五 18．李某在某商场购买饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院治疗三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权措施，不当的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条、四十九条） A.向商场或者生产厂家要求赔偿 B.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等 C.向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费 19．根据消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。（《消费者权益保护法》第三十六条） A.社会组织 B.行政部门 C.社会团体 20．小王花200元在某商场购 本文来自高考资源网C ）。（《消费者权益保护法》第五十五条） A.500元 B.600元 C.800元 2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）文章2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）出自）的原则。（《消费者权益保护法》第四条） A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用 2．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ABCD ）。（《消费者权益保护法》第七条、第九条、第十条、第十四条） A.享有人身、财产安全不受损害的权利 B.有权拒绝经营者的强制交易行为 C.享有自主选择商品或者服务的权利 D.享有个人信息依法得到保护的权利 3．根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的措施包括（ABCD）。（《消费者权益保护法》第十九条） A.立即向有关行政部门报告和告知消费者 B.停止销售、生产或者服务 C.警示、召回 D.无害化处理、销毁 4．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ABCD）。（《消费者权益保护法》第二十四条） A.依照国家规定、当事人约定退货 B.要求经营者履行更换、修理等义务 C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起7日内退货 D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用 5．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品不适用无理由退货，它们包括（ ABD ）。（《消费者权益保护法》第二十五条） A.网上定作的衬衫 B.网上订购的鲜鱼 C.网上订购的电视机 D.网上订购的期刊杂志 6．根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（ ABC ）。（《消费者权益保护法》第三十七条） A.向消费者提供消费信息和咨询服务 B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼 D.向消费者推荐商品和服务 7．根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（ ABD ）。（《消费者权益保护法》第三十九条） A.请求消费者协会调解 B.与经营者协商和解 C.提请工商行政管理部门仲裁 D.向人民法院提起诉讼 8．根据消费者权益保护法规定，经营者在提供商品或者服务时，有下列哪些情形之一的，应当承担民事责任？（ ACD ）（《消费者权益保护法》第四十八条） A.商品或者服务存在缺陷的 B.不具备商品应当具备的使用性能但销售时已作说明的 C.销售的商品数量不足的 D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 9．根据消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（ ABCD ）。（《消费者权益保护法》第五十条） A.停止侵害 B.恢复名誉 2015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）知识竞赛试题 C.赔礼道歉 D.赔偿损失 10．根据消费者权益保护法规定，经营者有下列哪些情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门处以行政处罚。（ABCD ）（《消费者权益保护法》第五十六条） A.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的 B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的 C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的 D.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的 三、判断题 1．对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人民法院提起诉讼。（ 对 ） 2．宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（对） 3．租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明其真实名称或标记。（ 错 ） （根据《消费者权益保护法》第21条规定，租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称或标记。） 4．农民购买、使用农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（ 对 ） 5．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（ 对 ） 6．除消费者协会外，其他消费者组织可以从事商品经营和营利性服务。（ 错 ） （根据《消费者权益保护法》第38条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。） 7．消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（ 错 ） （根据《消费者权益保护法》第43条规定，消费者在展销会上购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束后或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。） 8．消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（对） 9．经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。（对） 10．经营者向消费者提供商品或者服务时，按照商业惯例不必主动出具发票的，即使消费者索要发票，经营者也可以不出具发票。（ 错 ） （根据《消费者权益保护法》第22条规定，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具） 第九篇:《解读消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）》 10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议高票通过了《关于修改的决定》，自2014年3月15日起实施。此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定，笔者试从一个法律工作者的角度，通过案例的形式对该法进行解读。 亮点一：实行举证责任倒置 【法条】《消法》第23条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 【案例】张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。张先生将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。 【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证住往非常困难。此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，确解了消费者举证难问题。根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有无质量问题，应由商家来举证。 【提醒】该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用。 亮点二：赋予消费者反悔权 【法条】《消法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 【案例】“双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。 【解读】近几年，网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称，因为商家可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改的《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。根据修改后的《消法》，上述案例中的王小姐有权要求退货。 【提醒】反悔权仅适用于网络等远程购物方式，消费者直接到商店购买的物品，不适用该条规定。另外反悔权的期限是七日内，且根据商品性质不宜退货的商品，不在此列。 亮点三：明确个人信息保护 【法条】《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。 【案例】吴先生在某大酒店预订了婚宴，并留了电话。可是不久，婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至，吴先生不堪其扰。吴先生发觉，在婚礼操办过程中，唯一留号码的就是在订酒席环节。于是他找到酒店，但酒店告诉他，打电话的婚庆公司都是酒店的合作方，这是酒店为方便新人而免费提供的一项增值服务，新人在这些公司可以享受到相应的折扣优惠。吴先生听了后非常气愤，但却“走投无门”。 【解读】个人信息被随意泄露或买卖，消费者的正常生活受到严重干扰。谁都知道是商家“出卖”了消费者的个人信息，但却没人管也没地方去投诉。修改后的《消法》首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破。 【提醒】虽然《消法》将消费者个人信息保护确认下来，但这一规定目前仅停留在文件上，具体操作性不强。如果个人信息被泄露，消费者如何取证、维权？相关经营者将获得怎样的处罚，有待进一步规定。 亮点四：消协可提公益诉讼 【法条】《消法》第37条第1款规定：消费者应履行以下公益性职责：……(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 【案例】杜先生请朋友到某餐馆吃饭，结账时，发现餐馆多收了24元钱。杜先生询问得知，这24元系杜先生和朋友就餐时使用的一次性餐具费用，所有顾客都收了。杜先生认为餐馆这种强制性消费违法，向当地消协投诉。但经调解后，消协也表示爱莫能助，让杜先生到法院起诉。为了24元钱到法院打官司太划不来了，于是杜先生只得作罢。 【解读】近几年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，对于消费纠纷数额较小的事件，相当多的消费者衡量维权成本后，出于各种原因不愿意维权。在诸如三鹿奶粉、问题胶囊等群体性消费事件中，消费者往往势单力薄，举证困难，消费维权常常陷入尴尬境地。修改后的《消法》明确了消协的诉讼主体地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。上述案例中，根据修改后的《消法》，杜先生可以请求当地的消协提起公益诉讼。 【提醒】公益诉讼针对的是群体性消费事件，单一消费事件，消费者只能自行提起民事诉讼。 亮点五：定位网购平台责任 【法条】《消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 【案例】吴女士在某大型网购平台上的一家手表网店中购买了一款某知名进口品牌手表。实际收到货后，吴女士发现自己购买的手表并非正品。于是便联系卖家退货，但通过网店中所留的电话、邮件等均无法联系上。吴女士向网购平台工作人员反映，他们在核实后表示，对方当时提供验证的身份证件系假冒，目前他们做的只能是将这家网店关闭，吴女士所遭受的损失只能自己承担。 【解读】网上购物方式同普通的购物不同，对于商家是否具经营资质、信誉等情况，买家无从查证，这就需要网络平台加强审查和监管。但另一方面，由于卖家众多，网购平台只是提供一个交易平台，买卖自由，双方自愿，要求网购平台进行直接监管也是不现实的。为此，此次修改后的《消法》对网购平台的责任进行了清晰定位，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。上述案例中，根据修改后的《消法》，吴女士有权要求网购平台承担赔偿责任。 【提醒】网购平台承担责任有前提。 亮点六：加大消费欺诈赔偿 【法条】《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 【案例】孙小姐在某超市购物时，看到一款促销的泰国大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。孙小姐觉得挺便宜，便买了1公斤。后孙小姐又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，孙小姐发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。 【解读】修改后的《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。上述案例中，超市的行为明显构成价格欺诈，根据修改后的《消法》，孙小姐可能获得3倍赔偿，由于该数额低于500元，因此孙小姐可以获得500元的赔偿。 【提醒】此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 消费者权益保护法试题由小学生作文网收集整理,转载请注明出处!