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第一篇:《会做事也要会说话 (文章)》

10位名人的开口智慧 会做事也要会说话 2011/8/6 重要场合，总是因为讲错话而砸锅？得罪人，自己还不知道？「心直口快」等于「不得体」，口才好才能面面俱到？「说话」是一门看似简单，其实最复杂的学问。

想说话得体，绝非只是增加说话技巧而已。它代表你的思考、对环境的观察、对人性的掌握，以及当下的反应，是职场上一种不可或缺的能力与智慧。

那些状况最容易说错话？哪些名人说话最值得参考？只要抓住诀窍，你也可以聪明说对话，放大你的实力，让成就加倍。

你会说话吗？

不要怀疑，这问题不是拿来问牙牙学语的3岁小孩，而是每天在职场上说话次数多到无可计量的你我。 2006年，《华尔街日报》（The Wall Street Journal）针对企业雇用商学院毕业生的看法进行调查，结果发现，他们最讨厌MBA毕业生的项目，第1名是「极差的书写与口语能力」。

至于另外一项刊登在美国《就业辅导期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，问到104家硅谷公司对大学生最不满意的一点时，说与写同样「荣登榜首」，而且连字汇运用与自我表达都要经过再训练。台湾虽没有类似的数据，但《Cheers》杂志首度制作的「说话力大调查」中，却遥相呼应。将近96％的受访者认为「会说话容易升迁」，但是只有不到一半（48％）的受访者觉得自己「说话很得体」。

会不会说话，到底对职涯有多大影响？难道光靠实力不够吗？

把说话当作必修学分

问题是，这是团队合作的年代，没办法单打独斗。你怎么能到处「顾人怨」？

有一个例子，一直让王品台塑牛排总经理李森斌印象深刻。曾经有位新主管，资历丰富，能力也不差，但刚上任就引起其他老臣反感，只因他在会议里脱口而出的一句话：「相信以我『以往』的经验，足以影响各位。」

「大家都知道，会说话不代表他会做事，」李森斌说，但同僚间不可能对每个人了若指掌，尤其当组织相对庞大。因此，实际状况往往是：「60％都由说话的过程来判断。」每句话都形塑他人对你的观感。 有时错失机会，也是源于一句话。因应购并中华商银后的组织调整，香港上海汇丰银行信用卡暨业务贷款分处／个人金融处资深副总裁卓文芳最近在两周内面试了大量中华商银的员工。其中有一位表示：「我本来打算退休了，但想说来『看看』外商的制度。」

「我老板当场回应：那就不用看了，」卓文芳转述现场的状况说。

「很多人拒绝承认说话是应该修的学分，觉得很功利，」卓文芳观察。不过，如果留给别人「经常说

错话」的印象，最终效应就是「升不上去」。理由非常直接，因为「样子不像，就是让人觉得没『到位』，」卓文芳分析。

尤其企业文化愈严谨的公司，对应对进退是否得宜，愈是讲究。像中华汽车早在10年前，即特地在新人训练课程中增加一门「工作报告与沟通谈判」。从对内如何问问题、如何回话、如何报告；对外如何协商折冲开始，编成教材，系统性地传授。

「让新人有『心理准备』，不会一下子『死得太快』，」负责授课的中华汽车采购部经理曾志谈起目的时说。虽是半开玩笑，却仍能窥出「说话」对于个人发挥的决定力。

不只菜鸟要学，老鸟更要会。「我们现在对主管的期待并不只是主管而已，还包括“coach”（教练），」资诚企管顾问公司执行董事林琼瀛指出管理的趋势。所以资诚所有主管都要接受「绩效回馈与员工指导」训练，学习跟下属面谈时最适当的语气、姿态；针对不同人格类型的部属，应该用什么样的交谈模式；课程里甚至还列出各种主管说话的「Dos & Don'ts」。

到底什么叫做「说话得体」？口才好就叫「得体」吗？事实上，它与所谓的「说话技巧」间，存在着层次上的差异。

避开心理盲点

古老的智慧是这么说的：「一句话说得合宜，就如同金苹果在银网子里。」这句出自圣经的箴言，充分诠释「得体」不只是用字遣词，更包括对局面的判断、听者心理反应的掌握，语言与场景才能彼此相衬。 简单地说，就是「因地、因人、因事、因物做适当的发言，」林琼瀛认为。说话风格逗趣的他对「得体」与「不得体」的差异有个鲜活的譬喻：「一句话讲完，你身边的人是觉得朵朵香花升起，仙乐飘飘，还是一大群乌鸦和整片乌云飞过？」

电影建军大业

最明确的「说话不得体」，莫过于「伤害到别人」。没有人不知道「美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒」的道理，为什么却还是经常落入「说错话」的陷阱？

曾任台北市新闻处处长、世新大学口语传播学系教授游梓翔分析，这是因为一般人有几个心理上常见的盲点：

第1，认为「对事不对人」，只要讲「该讲的话」就好，不必浪费时间照顾别人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔说。特别是主管对部属说话，每个字都附带「鼓励？否定？或是摧毁？」的讯息，「教别人一件事还连带骂他比我笨太多，对方很容易把沟通转为『保护我的自我跟攻击你的自大』，」游梓翔指出，反而偏离「就事论事」的目标更远。

第2，同侪之间，「心直口快」的常见说法其实是种藉口，尤其当说话背后隐藏的逻辑，总是膨胀自我，贬视别人。

「人都不喜欢『不请自来』的批评，」游梓翔说。他归纳出3种角色最不讨喜：老师、老鸟、老大。「『老师』永远把别人当学生；『老鸟』把别人的挫折当成小事；『老大』喜欢轻易表现他能『罩』住你，」游梓翔总结这3种态度的共通点，都是有意无意地「让别人觉得渺小无知，突显自己很厉害。」对方即使不当场发作，也绝对不会很愉快。

至于作部属的，若是让老板认为说话不得体，则多半因为没抓到主管心中「隐藏的议题」（hidden agenda）。

开口前先懂得「听」

例如老板明明已经属意A方案，只是没明说，当员工的不但没听出方向，还大肆批评「选A方案的头脑有问题」，不给主管留情面，当然很难得到支持。

最好的做法，是在「不违反主管底限的情况下，想办法调整他的选择，」游梓翔说。比方说：「我能理解为什么A方案具有吸引力，但是B方案也能达到同样的目标，而且更好……。」

不管是对上、对下、对内、对外，话要说对，得先懂得「听」。最「基本」的听，是听清楚对话，不要鸡同鸭讲；「进阶级」的听，则是对人写老师的文章察言观色的「敏感度」，跟将心比心的「同理心」。会做事不如会说话名言。

这往往需要自我提醒跟反覆练习。通常愈让人感觉「妙语如珠」的人，背后愈有过这样的磨练。像在王品集团内搞笑功力丝毫不逊于董事长戴胜益的李森斌，就读文化大学观光事业学系时加入戏剧社，本来就对语言表现比一般人更敏锐。但他随身携带的小册子，仍密密麻麻写满每天听到的好话、名言；与部属之间的重要对话、后续发展。

「反省是最好的训练，」李森斌说，「真正会说话的人都是会反省的人。」

林琼瀛回忆他刚进职场时，因为知道自己年轻气盛，开会时还会特地在面前的笔记本上写下大大的「慎言」两个字，强迫自己「想想再讲」。

「先说不一定就赢，」林琼瀛谈起他多年来的体会说，「讲话真正的impact（影响）不在『抢快』而是『酝酿』，」他认为。「会上表现，不如透过『会前会』准备。」会前先谈，或中场休息时把人拉到外面聊，反而能更无压力、完整地陈述立场。

「人和」并不是检验说话得体与否的唯一指标。所谓「盱衡时势」，也包括紧要关头展现该有的「架势」，有所坚持与伸张主张。

建立多频宽的说话弹性

掌有杜老爷冰淇淋之外，事业版图横跨点水楼、本场流专业面店、南侨急冻面事业部等餐饮事业的皇家可口总经理周明芬，因为过去当过高中国文老师，平常说话总是不疾不徐、侃侃而谈。但找原料、拜

访经销商，她经常得应付地方上各路人马。要是话不投机，「有些人欢送我的方式，就是我离开时，从门口吐槟榔汁，飞越整个院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有临场感地描述。

碰到这种状况，周明芬就会收起斯文，「他摔盘子我也一定要摔，否则就输给别人了，」要让下属好办事，她很清楚自己必须当「黑脸」，对外营造「tough」（强悍）、「不妥协」的形象，甚至带点「狠劲」：「休想来骗我，否则加倍奉还。」

不过，回到公司，周明芬会立即切换成不同的频道。她最擅长带动气氛、关心在场每个人的感受。刚进入南侨企业，她就以活泼、明快又温暖的声线，连续担任好几年尾牙主持人，还因此引起董事长陈飞龙的注意，开启往后不断被拔擢的机缘。

「弹性」是说话力的另一面展现。周明芬观察，有些人只会说「某种话」，只能和「某些人」沟通，但面对各种场面，要真能恰如其分扮演角色，「调性跟词汇都要能马上转换。」

打破框架并没有那么难，或者，只要一点点突破。卓文芳最近新加入台北晨新扶轮社，并成为社长当选人。面对众多比她资深的「前辈」，5年级的她决定尝试第一次用台语演讲。「因为今天是我第一次用台语讲话，所以绝对不会太长……。」自嘲又充满诚意的开场白，果然制造「笑果」，又带来「效果」。 以自嘲取代嘲人

确实，用「自我嘲弄」取代「嘲弄别人」，永远是最快降低「说错话」指数，升高「幽默指数」的特效药。

像美国林肯总统回应政敌道格拉斯（Stephen A. Douglas）严厉指控「说一套做一套，完全是有两张脸的人」时，不剁鸡头也不用对天咒诅，只回答：「道格拉斯指控我有两张脸，大家说说看，如果我有另一张脸，我会带这张丑脸来见大家吗？」

3个步骤，可以马上行动。

3个行动步骤

第1，从自己与别人的错误中学习。 「设身处地体会『受害人』的心情，常常去发现那些『我所不欲』，」游梓翔建议，一定可以减少「踩地雷」的机率。

第2，找一位良师益友。位子愈高，周围的人愈不会明说你的错误，也就愈发需要有人愿意说真话。例如李森斌的「良师益友」就是他的另一半，李森斌经常问她：「我又说错了哪句话？」

第3，多读书、多看电影。师范大学国文学系毕业的周明芬，对人情世故的理解全靠从小喜欢看书跟看电影，尤其是小说，跟电影里律师vs.法官辩论的剧情。「看人物就是看人性，」她说，久而久之，不同频率就转出来了。

话要怎么说？尽管整个采访过程中，对象都是身经百战的经理人，但是他们最有共识的答案，却是两个字：「好难」。

其中林琼瀛的说法最引人深思：「讲话就是『修练』，」他说。「止住脱口而出的欲望很难，吞回去再组织一遍才重新说出口，就更难。」他到现在都仍在修练中。

这是一门永远学不完的功课。但总要有个开始，不是吗？

最常说错话的原因是没想太多及太紧张

你之所以经常说错话的原因为何？（可复选）（单位：％）

没想太多 56.61

太紧张 50.20

误解对方意思 37.79

不了解对方 27.61

反应太慢 25.78

知识不够 22.46

太害羞 17.40

太想讨好对方 10.41会做事不如会说话名言。

其他 1.29

第二篇:《励志名言》

励志名言

1、我之所以能，是因为我相信能 2、拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。

3、让刻苦成为习惯，用汗水浇灌未来。

4、 生命不是要超越别人，而是要超越自己。

5、没有失败，只有暂时停止成功！ 6、忘记失败的疼苦，铭记失败的原因。

7、驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。

8、如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。 9、行动是理想最高贵的表达。 10、你既然认准一条道路，何必去打听要走多久。

11、勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。

12、不举步，不过栅栏；不迈腿，登不上高山。

13、不知道明天干什么的人是不幸的！

14、智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印。

15、不要让安逸盗取我们的生命力。

16、别人只能给你指路，而不能帮你走路，自己的人生路，还需要自己走。

17、勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷 18、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以，不要后悔！ 19、复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。 20、只有那些能耐心把简单事做得完美的人，才能获得做好困难事的本领

21、不是你比别人差，只是付出不够多。

22、望远镜可以望见远的目标，却不能代替你走半步。

23、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不挠。——贝多芬

24、不渴望能够一跃千里，只希望每天能够前进一步。

25、萤火虫的光点虽然微弱，但亮着便是向黑暗挑战。会做事不如会说话名言。

26、浪费时间等于浪费生命。 27、莫怨时间够不够，莫叹机会有没有，自古成功靠努力，何必坐着等白头。

28、命不能争，运可以造，弱者认命，强者抗命，能者求命，智者造命。

29、有梦就去追，没有梦想的人，灵魂是空虚的。

30、态度决定一切。细节决定成败，习惯成就人生。

31、改变，从现在开始；成功，由今天起步。

32、人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。

33、善用内在潜能，你就是走运的人。

34、马车越空，噪音越大。 35、努力造就实力，态度决定高度。

36、恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

37、没有风浪，便没有勇敢的弄潮儿；没有荆棘，也没有不屈的开拓者。

38、要善于套用别人的成功模式，别人的成功模式可成为一种指引，让你有方向可循。

39、不要满足于眼前的小成就。问问自己：我这辈子就这样了吗？ 40、用最少的悔恨面对过去;用最少的浪费面对现在;用最多的梦面对未来。

41、别让过去的失败捆住你的手脚，否则永远难成大事。 42、因为有悔，所以披星戴月；因为有梦，所以奋不顾身。 43、跟别人比，会使得自己永远都不快乐。跟自己比，看到自己每天都在进步，你会很快乐。 44、不要在夕阳西下时幻想，要在旭日东升时努力。

45、我死了吗？没有，所以我不能活得像死了一样！

46、一个真正想成功的人是勤奋与努力的，而不是躺在床上说大话。 47、美丽的蓝图，落在懒汉手里，也不过是一页废纸。

48、世界上没有不成功的人，只有不努力的人。

49、没有比时间更容易浪费的,同时没有比时间更珍贵的了，因为没有时间我们几乎无法做任何事。 50、人生的胜者决不会在挫折面前失去勇气。

51、只要站起来的次数比倒下去的次数多，那就是成功。

52、今朝勤学苦，明朝跃龙门。 53、无论个人环境有何不同，有一点，他们所生活的世界都是由他们自己造成的

54、成为一个成功者最重要的条件，就是每天精力充沛的努力工作，不虚掷光阴。

55、人类心灵深处，有许多沉睡的力量。唤醒这些人们从未梦想过的力量，巧妙运用，便能彻底改变一生。

56、遇到困难时不要抱怨，既然改变不了过去，那么就努力改变未来。

57、好的木材并不在顺境中生长，风越强，树越壮。

58、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。 59、当你懈怠的时候，请想一下你父母期待的眼神。

60、如果我没有，我就一定要，我一定要，就一定能。

61、一份信心，一份努力，一份成功；十分信心，十分努力，十分成功。

62、要成功不需要什么特别的才能，只要把你能做的小事做得好就行了。

63、眉毛上的汗水和眉毛下的泪水，你必须选择一样！

64、空谈不如实干。踱步何不向前行。

65、本来无望的事，大胆尝试，往往能成功。

66、不是成功离我们太远，而是我们坚持的太少。

67、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 68、困难像弹簧，你弱它就强，你强它就弱。

69、山高路遥不足惧，最怕贪图安逸心。

70、贪图省力的船夫，目标永远下游。

71、机遇永远是准备好的人得到的。

72、马行软地易失蹄，人贪安逸易失志。

73、没有人能改变你，别人只能影响你，能改变你的只有你自己。 74、成功是别人失败时还在坚持。 75、信心源于实力,实力源于不断的努力。

76、昨天已逝，明日是谜，面对今朝，尽力而为！

77、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

78、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。 79、只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信地沉浸在生活中，并实现自己的意志。 80、没有等出来的辉煌；只有走出来的美丽。

81、学在苦中求，艺在勤中练。不怕学问浅，就怕志气短。 82、山路曲折盘旋，但毕竟朝着顶峰延伸。

83、志坚智达言信行果，失败的尽头是成功努力的终点是辉煌。 84、善于利用时间的人，永远找得到充裕的时间。

生活需要什么作文

85、只有经历地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量。

86、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

87、沙漠之所以美丽，是因为在不远处有一片绿洲。会做事不如会说话名言。

88、其实我们往往失败不是在昨天，而是失败在没有很好利用今天。

89、无情岁月增中减，有味青春苦甜。集雄心壮志，创锦绣前程。

90、勤奋的含义是今天的热血，而不是明天的决心，后天的保证。 91、不比智力，比努力；不比起步，比进步。

揠怎么读

92、当今之世，舍我其谁！ 93、穿透石头的水滴，它的力量来源于日积月累。

94、登高山务攻绝顶，赏大雪莫畏严寒。

95、可以失败，不可以失志；可以失望，不可以绝望。

96、在茫茫沙漠，唯有前时进的脚步才是希望的象征。

97、谁要游戏人生，他就一事无成；谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。

98、我从不怀疑自

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