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第一篇:《微商最有效实用的沟通技巧》

微商最有效实用的沟通技巧，让你订单暴增

沟通无处不在，无时不有。伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益

复杂多变。要想自如应付，就必须掌握有效沟通技巧。石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。由此可见沟通的重要性。

那对于我们微商来说也是如此,很多时候我们想完成一个招商与销售都需要

与人进行一次甚至多次沟通而达成。大家都知道人与人之间关系有弱关系，中关系，强关系，我们只有想办法把弱关系变成强关系，只有强关系的时候才是最容易成交的。那么怎么把弱关系变成强关系呢，需要沟通，要知道沟通是微商的灵魂，还是有效的沟通，微商没有沟通，一切都是枉然，只有沟通你才能找到客户的需求，只有从沟通中才能找到可明白客户真正需要解决的是什么问题，你也才

能对症下药！我们加到好友以后呢，要懂得维护，平时就要多跟别人沟通，聊天！ 我们要站在别人的角度去分析问题，不要上去就直接的打广告，推销我们的

产品！对于没有做过微商的伙伴，我们要先做朋友，经常问候，对你熟悉了以后他会关注到你的！对于同是做微商的伙伴呢，我们要先了解对方的情况，了解之后站在他的角度去帮他分析，互相交流一下经验。对于一个接触没有多长时间的陌生人，他不会很快就买你的单，所以呢我们要时不时的去问候一下！先做朋友后做生意，生意不成就做朋友。我经常听到很多人说，我觉得沟通很难，不擅长与人，特别是陌生人沟通交流，我不懂聊什么，说了几句就不懂如何继续，谈单也老抓不住重点。那么今天我们就来具体讲一讲一个如何有效沟通的问题。 与人沟通千万不能胆怯，只要大胆预测、细心准备和认真对待，并持积极乐

观的态度，努力地去实践，信心就会在我们之间充分流动，我们持沟通的几项基本原则：自信、助人、友善,、热枕、关切就很容易与对方达成有效的沟通。从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。所以说有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

如何筹划一次有效的沟通？欢迎大家关注我的微信979615398

1、做好沟通前的准备：

第一是准备自己沟通的目标。（普通零售顾客、微商同行、实体店家等。通过他们的头像，微信名，个性签名与朋友圈动态大概判断出其性别、年龄、身份、生活等信息，以此入手开始聊天）

第二是明确沟通的目的。必须知道说什么，并且什么时候说，怎么去说！如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。还要掌握好沟通的时间。在沟通对象正上班、或者喂孩子吃饭、或者忙着打包发货的时候你去找她聊天，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须互动，双方都在线，必须掌握好沟通的时间最喜欢的书，把握好沟通的火候。（一般晚上8:00之后为佳）最后是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及图像、数据、案例，是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

2、确认对方的需求（必须知道对方需求，才能找到切入点，更好的交流谈判）： 第一：思考他们缺什么

第二：思考他们困惑什么

第三：思考他们希望得到什么

第四：思考你能为他们带去什么

以上四点可以通过听、说、问、观察朋友圈动态等了解对方的需求。在沟通过程中，我们要学会运用一定的沟通策略，对沟通对象进行恰当的分析，了解他们的特点，兴趣、爱好以及谈话的方式，有时甚至要模仿他们的说话的方式。

步骤：欢迎大家关注我的微信979615398

1、先把自己卖出去

2、然后把产品利益卖出去

3、最后把团队平台卖出去

4、 处理顾客异议

5、 诱导顾客成交

6、 把服务卖出去

一、像顾客推销自己

在销售活动中，人和产品都是同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以销售要赢得顾客的信任和好感。而我们微商做的大的基本都是陌生人市场，更是一种情感营销。 沟通过程中需要做到以下几点：

1、传达真诚，正能量 ，营造轻松愉快聊天氛围（我们可以通过发送微信表情，或者语音时让顾客能感觉出我们欢乐愉快的语气，感染对方。）

2、学会赞美对方。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。（年轻女孩夸漂亮，宝妈夸宝宝等。）

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3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的销售。（尊重是实现有效沟通的基本要素，平等态度会鼓励对方进入轻松自由的无障碍交流，使沟通容易取得成功。在沟通中还要换位思考，积极的了解、引导与说服。）

4、注重形象。所谓专业形象是指销售的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。（微商通过我们个人一个微信头像、名字、个性签名、朋友圈展示）

5、倾听顾客说话。缺乏经验的销售常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见与需求，是销售同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的销售。 （倾听者要清除个人感情，专心理解对方的语义，鼓励对方叙述，调整好情绪对信息进行思考，回馈并做好记录，同时还应该做到

⑴学会适时的沉默，表现出足够的耐心。

⑵克服由于各种因素造成的先入为主的偏见，避免批判对方。

⑶沟通结束后要及时标注、回访拉近彼此关系。

6、让对方认可自己，崇拜自己。不卑不亢,不死追烂打,保持自重高姿态。包装推销好自己了，接下来就是产品了。

二、向顾客推销产品利益

介绍产品的方式我们就不多说了，一般都是介绍成分、材质、功效、各项报告等等。我们常犯的错误是——向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。一定要记住：我们卖的不是产品，

而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。

销售可分为三个层次：低级的销售讲产品特点，（如闺蜜面膜含有人寡肽、egf，一号面膜含有酵母、有独一无二的二维码等）中级的销售讲产品优点，（百分百蚕丝面膜纸，剪裁合理，500万质量险，孕妇小孩都可以用）高级的销售讲产品利益点。那么，我们如何向顾客推销利益？

1．利益分类：

（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。（135购买一盒面膜，送一个完美创业平台）

（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。（网络科技技术支持、课程培训支持等）

（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。（强大系统数据库手机在手随时下单，不用打包发货一件代发、0投资竞选总代、完美售后、据有竞争力的激励政策福利制度等）

2．强调推销要点

一个产品所包含的利益是多方面的，我们在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。(产品效果?产品利益?)

举例说明:我有一个同事,是我之前在一家家装公司上班时拓展部的一个同事,她前不久来咨询我,问我,你们的面膜可以祛痘吗?我看你发的反馈,一个个皮肤都那么好,好羡慕。我准备要结婚摆喜酒了，有痘痘好烦恼，化妆都不好化。那么从她的提问中，我们是不是就已经抓取到了她的需求点？她想要去痘痘，想摆喜酒当天上妆服帖，漂漂亮亮的出嫁。我们就抓住她最关心的这一点去重点介绍，那么我就首先向她了解她的痘痘主要长在哪里？是什么类型的？她是什么肤质，跟个人一些作息等其他情况，在大概了解掌握之后，我就给她分析她痘痘主要形成原因，跟我们面膜中哪一些成分是可以治疗她的痘痘与修复受损肌肤，淡化痘印的，并教了她一些基础护理，给她看了几个我们闺蜜面膜去痘痘的真实案例。这时候她就行动了，说来几盒试试。那么到这里就结束了吗？当然没有！她已经

透露她要结婚了，我作为以前同事首先是不是该恭喜关心一下？一般是不是就会问到，打算什么时候要孩子啊？毕竟我们这个年纪也奔三老大不小了。然后她回答，婚后就计划要呢，然后我又问，那怀孕之后继续上班还是在家养胎啊？她说，结婚后我就要搬去我老公那边重新找工作了，但是那边工作不太好找，而且我们又打算要孩子了，但是觉得辞职在家压力也挺大的。好，这个时候我又捕捉到一个信息了，她准备要宝宝了，但又想赚钱，微商是不是很适合她？那么这个时候我就给她介绍微商，然后再介绍了我们平台，把我们平台相对于传统微商的优势一说。几个月后她已经可以坐等收米等着宝宝出生了。本来只是想买几盒面膜，现在我给她解决了问题，还介绍了产品与平台所给她带来的利益，那她最后是什么决定呢？自然直接加盟了。

三、推销团队平台利益

前面介绍了自己，又介绍了产品了，那么接下来的团队跟平台的介绍我觉得是水到渠成了。在这里我建议使用两种方法进行说明。

富兰克林说服法-即把顾客代理产品后所能得到的好处和不代理产品的不利之处一一列出，用列举事实对比分析的方法增强说服力。

如果你做传统微商：

1、风险率-创业都是有风险的，如果投资那么大，囤那么多货在家，是不是风险率更大？还有一些人甚至是借钱贷款投资；2、成本计算-货那么多需要花钱租一个库房吧？需要花钱请人打包售后吧、需要买一个打印快递单号的机器等等。无形成本非常多。3、卫生方面-屯那么多货在家，细菌多，还可能有老鼠吧，家里有小孩咋办呢？4、时间方面-对于一些上班族与宝妈打包发货处理售后费时间，着实不方便。5、个人健康与情感方面-每天打包发货，写传单，处理售后累死人吧？有许多微商还经常光顾医院打点滴，健康才是最贵的，陪家人的时间少了吧？忽略孩子了吧？我特别看不惯一些人发一些图，说什么有些妈妈背着熟睡的宝宝在辛苦打包发货的，咋看很励志，实际上呢，我觉得这个妈妈很自私，被钱迷惑了双眼了。主次颠倒了！宝宝重要还是赚钱重要？！！！我不知道其他人怎么想的，反正我觉得我女儿最重要，她在三岁之前的身心发展我最重视，一定要照顾好。旧时代的那种背孩子把孩子束缚在背篓里的哄孩子睡觉方法，大家不知道那对孩子的伤害有多大，生理上，心理上，都是极大伤害！更何况打包发货现

第二篇:《送给那些想要做微商和做了一段时间依然很迷茫的人们》

送给那些想做微商和做了一段时间依然很迷茫的人们做微商励志一句话

最近确实比较忙,因为自己也有自己的工作,还在做一些投资,本来不想写的，但是看着现在这个大环境下觉得还是该写一点东西,当作交流分享一下经验和给新人的一些忠告吧！

首先声明个人的一些言论只是自己的个人观点，不带有攻击任何人群的，如果您觉得我说得有那么一点点道理，能有所帮助，那么我已经很欣慰了。如果您觉得我说的都是废话，那么请您华丽的关闭，谢谢！

的确，现在朋友圈卖东西的很火，一打开成了一个小淘宝了，可是你们真正了解微商吗？微商就是每天无休止的刷朋友圈？微商就是像摆地摊一样什么都有？微商就是拿更多的假货去骗朋友？如果继续这样走下去，是会让真正用心做微商的人寒心的。

如果你要做微商，那么你要先了解什么是微商？个人认为我们应该调整自己的心态不要总拿一个商人的心态去做，更应该用一种分享的形式去面对。这件衣服很漂亮，是不是我的朋友们也会喜欢。这款化妆品很实惠，我能不能让我更多的朋友也能够拥有。很多人有个误区就是随便找个做微商的交点钱成为一个代理，就开始天天刷屏卖东西以为这就叫微商了，我可以告诉你，这样真的你成功的机会也许有，但是太渺茫了！

那么要做微商应该怎样，个人认为有下面几点：选好产品，选好上家，与时俱进，扩大规模

首先说说选好产品来说，作为一个新手，记住一点千万不要跟风。你要给自己一个定位，生活环境，消费水平以及需求！如果你是一个学生，你身边朋友的消费水平都在那里摆着，你天天卖几千几千的奢侈品他们能消费多少？你天天卖什么减肥瘦身产品，他们也许有人需要，但能有多少人需要？你身边已经有很多朋友做化妆品了，你还硬要挤进去做化妆品，可能到时候朋友买你的也不是，买别人的也不是，到头来你自己的关系也不好梳理。所以那么我们要想想自己在什么环境下，在什么高度，能做什么。然后是不是选好了就可以去做了？不是，如果你是做生意的有自己的产品，通过微信让更多的朋友去了解，去接受那么可以。如果你是接触一款新产品，你都不知道好不好，就贸然去做？我曾经说过，最好的方式不是去刷屏让朋友买东西，而且把自己认为好的东西分享给大家。如果你是抱着一个做生意的心态，人都是会抵制的，如果你是分享的形式，那么人们是不是更容易接受一些？所以你应该试着自己去了解，去试用，衣服的质地到底好不好，自己看了好，介绍给朋友。护肤品的效果到底好不好，自己试用，介绍给朋友。

有人问我卖什么好，这个我说过，根据你自己的环境去分析，但是不要做得太杂了，一个一个的来，要的是专业，自己也要不断的去学习，比如你做面膜，首先你得知道怎样去分辨真假吧？你总不能拿假货来坑朋友吧，你不知道区分化学成分是否超标，防伪码你总该懂吧，你自己先试用一下总可以吧！如果东西质量出了问题，你在朋友们心中的名声就臭了，那是最可悲的！

选好上家，我记得我刚开始接触微商的时候，带我的上家卖的是奢侈品，手表，面膜，衣服，鞋子，那么我要做的事情就是每天跟着她不停的刷屏。做了几个月下来，真的没什么生意。而现在，我基本不发朋友圈，生意依然好。这就是区别。

一个好的上家就是你的引路灯，她能教给你的不止如何去做微商，也是一种人生的态度，带给你正能量。一个天天只能教你刷屏的人，可能能教给你的东西真的有限吧。

要如何选择一个好的上家，这个真的非常非常重要，他的生意可以不是最大的，他的价格可以不是最低的（但是当然高太多也不行啦，哈哈），但是他一定是要对你最用心的那个，

他既可以使你发师傅教你带你，也可以使你的朋友交流学习。这样当有一天遇到困难的时候他也许才能帮助你，而不是那种只认钱不认人，这样不是更好吗？

哈哈，我也不知道我为什么要用与时俱进这个词语，回想微商发展到现在，只是在一个成长期.曾经微商的形式给很多人带来不好的印象吧，充斥着各种各样的假货，一天到晚几百条的霸占朋友圈，也许一年前他们能赚到钱，不过现在和未来，真的这样不行

在你这里买不如自己在淘宝上买，你有什么优势留住人？所以，现在的微商们应该警惕起来了，为了大家的未来，给自己创造一个好的环境。我们要做的是把更多好的实惠的东西分享给朋友和更多的人，我们要更多的去学习营销方法，用知识去创造，而不是低劣的手段去挣钱！要让朋友们知道你在做微商为你感到骄傲而不是不耻！为了方便交流就说一次微信号 Ada8996

扩大规模，一个人也许也能成功，但是一个团队更能确保你的成功。一个人的力量是有限的，所以对于上家招代理的这件事，是好事，但是也请各位自己把好关。不是每个人来告诉你我想给您做代理，好，交点钱，就霹雳巴拉的开始做，他叫什么？年龄多大？什么职业？电话多少？能不能坚持？适不适合做微商？你都了解过吗？可能很多上家都没有考虑过这些问题，然后有些下家做几天就不想做了，就天天吼着什么微商都是骗人的，什么月薪过万啦都是骗人的，这样不是砸你自己的招牌？

在这里我想回答私信我的的问题，他问我做微商的到底有没有人真正赚到钱，我可以肯定的告诉你，有！月薪过万？有，不难！我碰到好多个他们让我做代理，说两个月轻松过万？也许有，但是我百分之百不会给你说这些话。有些事情不是别人花一个月能做到的你一个月也能做到，也许你要三个月，也许你要半年，也许你只需要三天。每个人的环境不一样，所以不可能剧情都一样！

说说最近的推广的，恩这个我只能说我只保持观望态度，你可以说我思想落后，反正我不会去尝试，至少目前是这样想的，我不做微商依然生活的很悠闲，所以我认为很多事情我不去强求，

因为推广被骗的朋友太多了，几百几千的很正常，上万的也有那么一两个。也许有真正有用的推广，号称的那种精准粉。但是我想说的现在大部分推广的做得更转销一样了，现在有那种交几百一千自己就成为代理，去找其他人做推广的，对于新人我只想说，请慎重做微商励志一句话

我来做个计算题。这是我微信上面一个真实的有一个做推广的收费是1600一个人，他说她只做500个人，能保证每个人的生意一个月多几千到几万，不管你是卖什么都可以。那么他的总收入是80W，如果真有他说得那么神奇，我会怎么做，让我的哥哥弟弟卖衣服鞋子香烟手表，姐姐妹妹卖化妆品护肤品奢侈品等等，同时开50家店，如果一个月能多卖1W，那么我一年的销售额多出600W，这还是按照最低标准算，我何必去卖这些消费者？新人慎重！

临时说一下。刚才很多朋友加我都说刚做不久，然后上家一来就让囤很多货，结果卖不出去，现在心里很焦急，很受挫。！现在你只能去想怎么去开拓市场，去逼自己努力学习了。对于还没有囤货的，请想好再下手

可能我说这个观点会触碰到很多人的利益，或者很多人会反对喷我！麻烦您看1楼，我说过，只是我自己的观点。你在不了解别人市场的情况下就煽动囤货，可能你更多想到的只是自己的利益，现在微商发展得都像在打擦边球一样，做得好事直销，做得不好就真的成伪传销了！

我也只是突然想到什么酒说什么，哈哈没什么规律的！想看的朋友可能要辛苦你们一下啦！

说说关于囤货的问题.其实现在很多人都是这样打肿脸充胖子.每天都只是瞎挣吆喝.真正有实力有想法的有多少个？很多教新人的营销课程搞得跟传销洗脑课一样了.一上来就是鼓励人家拿,拿得越多赚得越多.王石能搞建筑你能搞吗？俞敏洪能搞教育你能搞火车与铁轨作文吗？马云能搞阿里巴巴你能搞吗？对.的确.人的潜力是无限大的.可是你看到人家背后的优势了吗？你知道人家的特点吗？你确定时间倒退王石搞阿里巴巴能成功？马云搞建筑能成功？每个人的天赋是不一样的.寒心！

最近了解到一些做微商的朋友.叫同行吧.哎.真的太寒心了.使用的手段可以用欺骗来形容了.不要再鼠目寸光的做事情了！当你的实力不够能支撑你的梦想时,去学习.不要用你的无知去把周围的人都变得无知！

继续扩大规模这个话题吧！就是当你做到比较成功的时候，你可以试着去培忽忘国耻养一些新人，或者相比较来说你的经验比他们更丰富的人！我觉得不一定说要从他们手上赚多少钱吧，这样可以更快的帮你扩大市场份额，想长远点，你有更多的量你就有更多谈判的资本。现在做电商的不就是这个道理，要的就是市场份额.玩的就是资金流！不要永远只把自己放在一个卖产品做销售的位置上.你能做的其实更多！

还有如果你想走得更长远更深层一点.当你有了自己的代理有了自己的团队的时候.就是你的一个瓶颈，可能那个时候你做得风生水起，信心满满。我想提醒你的是，很多人在这个时候就会像温水煮青蛙一样慢慢的被磨死。

你需要不断的学习，不断的去思考，你已经小有成就了。那么如何利用你手上的资源做更多的事情，人最可怕的是思维永远被套在一个地方。突然联想到这几天看TVB的忠奸人,里面马启源的师傅说了一句话，我能混到今天这个地步，就是因为我想得比别人多。很有道理！

的确每个人的世界观价值观不同，可能只是站的高度不一样，所以看到的东西也不一样。如果你是永无止境的渴望和追求，那么其实可以延伸出很多东

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