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第一篇:《从淘宝“双11”看中国电子商务》

课程论文开题报告

从淘宝“双11”看中国电子商务

作 者

指导教师 陶佳 胡 伟

摘要：

本文以淘宝“双11购物狂欢节”为切入点，分别阐述淘宝这五年“双11”的销售模式的变化，论述其为何能够创造出一个又一个的销售神话，从而创造出一种新的商业模式，用淘宝这一具有代表性的电商网站来阐述中国电子商务市场的变迁。最后来对中国电子商务进行展望，认为中国电子商务的未来应该在同城电子商务、本地电子商务、电子商务和互联网营销相结合的方式。得出中国电子商务目前处于一个高速发展的阶段，电子商务的发展虽然目前不是很成熟，但已经对传统零售业造成巨大冲击，电子商务将和传统销售模式共同存在很长一段时间，但电子商务的未来有无限种可能性。

关键字：淘宝“双11” 电子商务 O2O模式

一、“双11”最初的由来

转眼间天猫的双11走到第五年了，作为一个光棍节，慢慢演化成了一个全民购物的狂欢节。2009年前，11月11日不过是一个普普通通的日子，而到2012年，它却成了一个标志性节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。其实网上的购物节跟光棍两个完全没有关系，为什么淘宝狂欢购物街的要选在双11这一天呢？在时间上，选择11月份是比较合适的，因为在11月份季节变化快，南方刚刚进入深秋，而北方也早早进入冬天了，所以消费着需要购买的东西就比较多，棉衣棉裤、羽绒服等都得换新的。同时，11月份也没有什么多大的节日，9月有中秋节，10月有黄金周，12月份有圣诞节，都有比较大的消费节点，但是11月份没有什么大的节日，只有一个国外的光棍节。经过幕后的营销和策划团队的宣传，最终形成了今天的“购物狂欢节”。在这一阶段，有一个很重要的背景，已经有一些企业和个人都已经在尝试进入电商这个行业，也做一些尝试性的销售，这些最初的企业和个人卖家对淘宝双11的发展起着基础性的作用。

二、淘宝“双11”的发展

第一年，淘宝对“双11”的营销和宣传的力度不够大，仅仅只有27个品牌参加，结果却是出人意料的，结果做了5200万的销售额，比平时的淘宝商城要大得多，这次活动已经让一些企业吃到了甜头，但任然有些商家处于一个朦胧的状态，还有一些商家不知如何去做。无论如何，这次的活动已经小有成效，反映出了当时行业的一种萌芽的状态，大多数上商家处于同一起跑线上。

到了2010年，随之互联网不断地发展，网上商城口碑的不断传播，消费者对网上购物的信任度不断增强，消费者对电子商务的理解和重视程度也随之不断提升。这一年，大多数商家都有一定的意识，认为这一天会有一个消费的高潮。总结前一年的经验，有些商家已经有了备货、存货的现象，任何的销售的平台都是供给和需求的匹配，所以2010年商家都为双11特别备了一些货。结果令人惊喜，2010年这一天的销售额达到了9.36亿，这一数字给各行各业都造成了影响，首当其冲的便是物流，9.36亿的销售额带来了大范围的爆仓，给物流带来了极大的压力。商家也没有做好万全的准备，免不了手忙脚乱。总之，这一天，对各行各业都有影响，是电子商务对传统销售平台的冲击，也给电子商务行业带来了一剂强心剂，展现了电子商务未来的无限可能性。

2011年，是淘宝做“双11”的第三年，“世纪光棍节”注定是不平凡的一年，各大商家

都已经意识到这是一场战争，一次革命，所以这一年，有很多的国内品牌，甚至是国际品牌，开始进入电商。随之电子商务市场的不断壮大，势必会对传统销售产生冲击，两者之间的冲突也一触即发，而恰恰是这一冲突，证明了电子商务已经被越来越多人认可，也证明了电子商务开始被越来越多的商家认识到网上商城是一个销售商品的好渠道，更是一个重要的渠道。在这一年，天猫做了33.6亿的销售额，出现了单个商家一天销售过千万。同时在这一年，也成为各大物流公司的一场战斗，已经早早的开始为“双11”进行部署，制定出计划，安排人员，对商品的包装、派送都进行了严格的流量控制。在这一过程之中，我们可以看出来，电子商务已经被企业看作是越来越重要的渠道，必须要专门为这一渠道提前做好一切规划，货物的库存，物流的保障，产品的质量，都要进行严格的把控。但是这还远远不够，随着销售额的不断增加，另一个环节开始暴露出巨大的问题，那就是银行支付问题。交易要形成，必须要有支付行为的完成，那么网上银行的稳定性和容量成了关键。想想看，一时间有几十亿的资金在几乎同一时间涌入，这对银行的压力也是不小的，况且以前也没出现过这种情况，所以银行系统一度崩溃。这一年虽然又创造了销售奇迹，再次证明了电商的未来是不可预计的，但是暴露的问题还是很多的，首先就是断货缺货问题，其次就是物流配送困难问题，最后是淘宝页面和银行支付一度出现崩溃问题。问题很多，惊喜也很多，这一天是属于淘宝人、属于电商人的一天。

到2012年时，已经几乎成为所有商业形态的全民总动员，换句话来说，淘宝俨然已经从一个线上的消费者的活动，开始变成了一个整体的消费者的节日，它也不再属于一个电子商务的一个节日，它是一个属于消费者的节日。在这一过程中，淘宝开始尝试一些新的消费者互动和销售模式，推出了天猫预售，这将改变基于互联网的销售方式，去引导消费者的需求，形成了C2B的模式。这是一次突破，是对电商行业的一次冲击。这一手段带来的结果就是当天天猫的销售额达到了191亿，这一数字震惊了所有的传统销售行业，所有的零售行业，事实证明淘宝做出的这一新的商务模式的尝试获得了巨大的成功。

2013年，淘宝对“双11”提前做了很多的准备，卖家和买家都对这一天抱着极大的热情，值得一提的是，今年与往年最大的区别就在于和用户的沟通方式上面的改变，移动互联网扮演了一个主要的角色，怎样用好移动互联网是一个十分重要的方式，因为现在几乎每个人都用互联网手机，而每个手机终端就是抵触用户的通道。所以淘宝也开始了一段由互联网到手机互联网终端的变革，由一个单一的终端向包括线下门店在内的多终端的转变。伴随着移动互联网的不断地发展，我们可以看到淘宝的商家在整个商品的个性化和差异化上会出现很多的变化，与此同时，企业、银行的后端系统能力都在大幅度的提升，为满足消费者强大的需

求欲望，各方面能力都在提升，也壮大了电子商务市场。就在这一天，3013年的天猫双11交易额达到了350.18亿，其中移动端交易超90亿，支付宝交易额超53.5亿，在这里可以看出手机移动终端将是电子商务未来发展的前景。

三、淘宝“双11”看中国电商的变迁

回首淘宝走过的这五年，“双11购物狂欢节”就像是一面镜子，折射出整个中国电子商务的变迁。从刚开始的萌芽阶段，不被消费者认可、信任，到现在的慢慢被越来越多的消费者认可，承认，并期待它去一直发展的这样一个阶段。电商的变化不仅仅体现在这方面，还包括了沟通用户、获得用户特征的变化，越来越注重用户体验这一块。还有一个重要的变化便是后端的服里约奥运会开幕式务，整个物流配送和仓储体系开始大规模的从B2B仓向B2C仓转移，这就意味着以前的仓库已经不是一个简简单的存货仓。而物流公司也在这一方面做出很大的改变，一个企业正在形成一个以品牌为中心，最终形成一个多销售通路和多物流仓储体系的布局。而反过来看，天猫对自己的定位也在不断地升级之中，它从一个销售平台慢慢升级成为一个消费者连接的平台，最终我相信电子商务不仅仅能够引导消费者的需求行为，更能够带来整个零售业及制造业的一次深刻的变革。然而很多人都有这样一个认识，虽然电子商务正在改变、创造一种销售状态和商业模式，但是随之时代的发展，电子商务一词终将会退出历史的舞台。那么电子商务的未来又在哪？目前电子商务的发展存在哪些阻碍呢？

四、电子商务的未来

（一）同城电子商务

电子商务总的来说是以电子为手段，销售为归宿。想要做好同城销售必须做好各种服务，速度、服务、差异化、价格、产品线都是要考虑的问题。其中最先要考虑的便是配送的速度问题，在物流布点方面要做好工作，规划好每一条路线，合理规划路线。服务方面要注重用户体验这一方面，从订单，配送，退货，都要让用户感觉到最真挚的服务。差异化便是做到有自己的主打品牌，做出自己的特色，才能吸引更多的用户。价格上也要有优势，价格与服务成正比，如果可以，最好要以略低的价格去提供最好的服务，当然优先考虑的是自己的成本。产品线上要下足功夫，从店内商品原材料的采购、运输、库存上、都要一一把关，这将决定你的生产成本，间接影响你的服务质量。未来同城电子商务还将会继续发展，并能够发展起来，需要有商家认真去做这件事，像现在的快餐店进行同城配送，这种服务还是不全面，

第二篇:《2013年淘宝双11销售额达350亿》

2013年淘宝双11销售额达350亿，相信很多朋友都是比较震惊的，来自阿里集团的最新数据显示，截至11日24时，天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，刷新去年“双十一”创下的191亿元的纪录。

2009年开始，阿里集团每年都会在11月11日举行大规模的消费者回馈活动。五年间，这一天从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全球关注的年度盛事。然而，对于300亿预期的突破，马云2014年双11一天，全国网络购物突破600亿元，其中仅淘宝一家就突破了400亿。

表示：“300亿不是个悬念，我们更关注数字背后的东西，把做五六百亿、做千亿、做万亿的能力放到真正的帮助更多的企业转型升級上去，真正的让整个社会通过各种各样的经济手段进行运转。” 2014年淘宝双十一600亿。分析师罗娟表示淘宝“双十一”诞生以来，历年双十一的交易金额从5000万元→9.36亿元→53亿元→191亿元→350亿元，前瞻产业研究院分析师罗娟认为2014年淘宝双十一的销售额或达到600亿元。

阿里巴巴450亿勾画“现代服务业”藏宝图 2014-05-04 08:55:03作者：张之笑容标签： 阿里巴巴 马云 投稿 投资评论：1字号： SML 马云和阿里巴巴集团大肆砸钱，砸钱的速度越来快，平均一个月支出28亿！一天花掉将近1个亿！他正在用大笔投资“绑架”中国未来经济！“绑架”中国未来的现代服务业！现代服务业，那是个藏有无数宝贝的山洞！代表阿里集团发展的一个终极方向。

马云变了，变成了一个产业投资家。阿里巴巴集团也变了，越来越像一个产业投资机构。马云和阿里巴巴集团大肆砸钱，砸钱的速度越来快，砸钱的分量越来越重，连续刷新纪录。

今年4月份一个月砸掉近173亿人民币！3月份全月挥斥116亿！2月份砸掉68亿！1月份砸掉10亿。以上合计367亿元。而在2013年最后一个季度，他们在国内才砸掉33亿，全年总额也不到90亿。

如果合并一下这两年投资活动动用的资金，就会发现更令人吃惊的事情：从2013年1月到2014年4月，16个月内投资总金额累计超过450亿人民币！平均一个月支出28亿！一天花掉将近1个亿!2014年双11一天，全国网络购物突破600亿元，其中仅淘宝一家就突破了400亿。

人教版三年级上册 王羲之书法

乖乖龙的洞，猪油炒大葱，就连挥金如土的韦爵爷，见了这等手笔也会目惊口呆：莫非，马总疯魔了不成？马云疯了吗？没有！哪，他要干神马？他正在用大笔投资“绑架”中国未来经济！“绑架”中国未来的现代服务业！2014年双11一天，全国网络购物突破600亿元，其中仅淘宝一家就突破了400亿。

现代服务业，那是个藏有无数宝贝的山洞！代表阿里集团发展的一个终极方向。马云走的路线图，阿里集团下的棋，现在布的局，未来的收官，无不是瞄着“绑架”现代服务业。

一、一张价值450亿的路线图

我们将马云和阿里巴巴集团这两年的投资开销简单统计，就会发现一个神秘的路线图，图中有4条路线：

1.从地区来看：去年投资注重美国市场，今年全面转入中国本土，尤其是浙江地区（很敏感哦）。2014年双11一天，全国网络购物突破600亿元，其中仅淘宝一家就突破了400亿。

2.从方式来看，去年投资基本是VC的路子，以创业投资为主，什么热投什么，比如先是运动装备电商，后来投资移动搜索引擎；今年则偏重战略性投资，全面瞄向传统行业，意在渗透传统经济，获取相关行业的进入牌照，推动本土O2O发展。

3.从规模来看，学习计划范文去年投资金额较小，千万美元级别，换算成人民币是数亿元的规模；今年投资规模陡然升级，动辄几十亿元。

4.从对象来看：去年投资的目标大多是创业公司，中小企业；今年投资对象则全面转向大型成熟企业--既有银泰商业这样的传统企业，也有优土这样的新经济公司，还有高德地图这样的移动互联网代表。

如果我们观察的再细致一点，可以将这张图用统计的方式表达出来，不完全统计内容如下:2014年双11一天，全国网络购物突破600亿元，其中仅淘宝一家就突破了400亿。2014年双11一天，全国网络购物突破600亿元，其中仅淘宝一家就突破了400亿。

10个关键数字看阿里巴巴上市文件

2014年05月07日 08:00 创事记微博 作者： 崔西 我有话说(254人参与)

文/崔西

阿里巴巴今日凌晨终于提交上市文件披露数据，以下为各种数字要点：

1、10亿美元。融资额低于外界预期，不过华尔街分析师认为，这只是名义上的数字，一旦定价肯定会提高，预计筹资额在150-200亿美元。

2、8.9%。马云持股比例。其中软银持股比例为34.4%，雅虎持股比例为22.6%，蔡崇信持股比例为

3.6%，陆兆禧、张勇等高管持股比例均未超过1%。

第三篇:《淘宝天猫双11全天交易额突破191亿元》

[导读]阿里巴巴集团今日表示，截至上午8点16分，开始8个小时的天猫双11购物节，支

付宝交易额已经达到50亿元，接近去年双11全天淘宝和天猫的总交易额。

今日表示，截至上午8点16分，开始8个小时的天猫双11购物节，淘宝天猫平台交易额已

经达到50亿元，接近去年双11全天淘宝和天猫的总交易额

超越去年美国“网络星期一”(感恩节后的第一个星期一，是美国在线销售市场中一年里销售

额最高的一天)的销售额（）

11点24分，天猫支付宝交易突破80亿元，累计成交3635万笔

天猫首席风险官邵晓峰表示，这些都是之前预计到可能会出现的问题，虽然早有准备，但峰

值的流量仍然超出想象今年11日头一分钟进入天猫的用户数为1000万，几乎是去年的3倍

腾讯科技讯（肖华）11月12日消息，双11全天，淘宝天猫平台交易金额已经达到191亿

来自的数据显示，，37分钟10亿，

天猫双11交易额破历史记录（腾讯科技配图）

13时38分，淘宝天猫平台交易额突破100亿元

截止12时，109家天猫商城的店铺支付宝成交额突破千万，其中2家超6000万，3家超5000

万

很快，上述卖家就发现网站系统开始发生故障，很多产品被迫下降

伴随交易量极具上升的是天猫的系统压力迅速加大接着，很多用户开始向他反应无法完成支

付，提前派发的优惠券也无法使用

天猫总裁在央视采访中明确道出冲击100亿的决心相比去年的2200家商家参加，天猫今年商

家数量突破1万，，今年天猫有更宏伟野心

指出，双十一最吸引消费者的不是价格，而是热情的传播，全民参与的消费者互动是前所未

有

第四篇:《双十一购物英语作文4篇》

篇一：双十一购物英语作文

China has 271 million online consumers, meaning that almost half of China's 591 million Internet users buy products online. E-commerce sites Taobao and Tmall, which saw a combined $1 trillion in sales in 2012, will both be running promotional campaigns during China's Singles' Day. Among the offers: 50 percent discounts on products like boyfriend body pillows and hoodies that read "I am single because I am fat." Amazon。cn declared that the site would sell "20,000 products discounted by as much as 90 percent." That includes a wedding ring, which singles can presumably buy, just in case.

中国有2亿7100万网络消费者，这意味着中国的5亿9100万网民中有近半数在网上购物。如淘宝和天猫的网购网站，在2012年销售量加在一起有1万亿美元。这两家网站都会在中国的光棍节这天发起促销活动，他们的促销策略是相关商品的五折优惠、比如“男朋友抱枕”、上书“我肉多所以我单身”的套头衫等。亚马逊网称将该站上将有“2万件商品1折优惠”，这其中包括结婚戒指——也许单身人士会买一只来以备日后可用。

Jack Ma, founder of Internet giant Alibaba, told Chinese Premier Li Keqiang late last month that Alibaba's sales on Singles' Day 2012 were "nearly $3.3 billion" -- more than double the roughly $1.5 billion purchased on Cyber Monday in 2012. For Singles' Day 2013, Ma expects sales to exceed $4.9 billion.

网络巨头阿里巴巴的创始人马云在10月底会见李克强总理的时候曾对总理坦言，2012年光棍节期间，阿里巴巴的销售量有“近33亿美元”——比2012年美国的“网购礼拜一”创下的约15亿美元销售量翻了一番。对2013年的光棍节，马云预测销售量将突破49亿。

The rise of singletons as a consumer group is not without its own costs. Chinese business magazine Caijing reported that big delivery companies were forced to scramble to find over 100 extra airplanes to handle the 323 million parcels they needed to deliver over the Singles' Day shopping period.

消费者群体中单身族的崛起并不是没有代价的。据《中国财经杂志》报道，在光棍节期间，为了处理3亿2300万份包裹，许多大型物流公司需要筹措超过100台货运飞机四处奔走。

The holiday strains the logistics system: Products frequently sell out or arrive late. Even when everything moves smoothly, consumers complain about commercial gimmicks. According to the Beijing Evening News, a popular local paper, some online retailers quietly raise prices before slashing them.

光棍节期间物流系统往往问题百出：商品常常已经断货或者送货延期。就算物流系统一切正常，网购公司的销售猫腻也常常引起消费者不满。根据北京一家知名报刊《北京晚报》报道，许多在线零售商都会先抬高商品价格，然后再鼓吹降价销售。

But Chinese have not forgotten about the true meaning of this holiday: hating singlehood. Singles' Day is an occasion on which Chinese confess their feelings and try to find significant others. On Nov. 7, with four days to go before the holiday, the top trending topic on Weibo, China's Twitter, was "Help Your Roommate Find Someone." Over 200,000 people participated in the discussion, posting pictures of their roommates (and sometimes themselves) in hopes of avoiding another lonely Singles' Day.

但是中国人也没有忘记这个节日的真正含义：厌倦单身。光棍节正是中国人承认自己对单身状态的厌倦，试着寻觅到另一半的日子。在11月7日光棍节前4天，微博（中国版的推特）上最热门的话题就是“为你的室友找到另一半”。超过20万人参与了讨论，上传自己室友的照片（有时就是自己的照片），希望能在光棍节前结束单身。

Chinese are no strangers to loneliness: There are tens of millions of men in China who may never find love due to the country's massive gender imbalance, a result of the One Child Policy and a longstanding preference for male children. Chinese women don't have it easy either: Those who remain unmarried at the ripe old age of 27 risk being labeled "leftover women".

孤单对于中国人来说并不陌生：由于中国长期实行计划生育政策，以及长久以来重男轻女的子女偏好，中国的性别比例严重失衡，有数以百万的中国男子也许一辈子都不会找到伴侣。中国女性的情况也不容乐观：那些在27岁的“熟女”年龄之后还未婚的女性会被贴上“剩女”的标签。

Although poverty and singledom are often linked outcomes in China, at least one web user was sure of which was worse. "Spending Singles' Day alone isn't that scary," he wrote. "What's scary is when you're so poor you can't even enjoy Taobao's ‘Double 11.'" Retail therapy indeed.

虽然在中国“贫穷”和“单身”往往是相互联系的，但网民们知道前者比后者更糟糕。双十一购物英语作文4篇双十一购物英语作文4篇。如一位中国网民所说的，“一个人过光棍节并不可怕，可怕的是你没钱去参加淘宝的‘双11’庆典。”

篇二：双十一购物英语作文

In the United States， the lonely have Reddit and cats. In China， they have Singles' Day， which falls on Nov. 11 -- 11.11， the four ones symbolizing "bare branches，" Chinese slang for bachelors. Thought to have originated about 20 years ago as a joke on college campuses， Singles' Day was

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