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第一篇:《小区物业管理手册》

物业管理常规服务

一、物业管理服务内容

（一）房屋共用部位的日常维护和管理；

（二）房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理；

（三）环境卫生、绿化管理服务；

（四）管理区域内交通秩序的维护；

（五）管理区域内人居生活基本的水、电、暖等供给与维护；

（六）管理区域内其它需要协助、协调管理事项的服务；

（七）代收、代缴费用工作；

（八）物业档案资料的管理。

二、物业服务时间

（一）办公室服务时间：周一至周六早8：00-12：00；午14：00-18：00；周日休息，特殊情况可电话联系；

（二）门卫安全服务时间：全天24小时服务，节

假日照常。白天实行交替值班，夜间实行坐班和巡查值班；

（三）常规维修、维护时间：常规例行检查维修；预约维修、维护；紧急情况下即时维修、维护；

三、物业服务人员

安全保卫、清洁卫生、绿化养护、水电维修、办公室及后勤均设有专职人员，员工都有相应的从业岗位证书，有相应的工作牌。

公共秩序

一、 宠物饲养小区物业管理。

（一） 如果您饲养有宠物，请遵守法律法规和政府的相关规定；饲养犬只需持有政府相关部门颁发的有效牌照，并请持牌照的原件及复印件到物业登记备案；

（二） 请勿让宠物在管理区域内四处游荡；携带宠物外出时，请牵引宠物或将其置于宠物笼宠物袋内；请勿让宠物吠叫、骚扰或袭击其它人或动物；请勿将宠物带进管理区域内的儿童游戏场所；您携带的宠物

进入公共场所时如令他人感到不安，请主动回避。

（三） 请勿让您的宠物发出令人不安的声音或噪音。

（四） 请勿在公共场所喂食宠物，请勿让宠物在公众场所或楼宇的公共地方便溺，如便溺，请即时妥善清理；

（五） 定期为宠物清洗及防蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时，请携带它及早就医；

（六） 请定期为宠物注射预防狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾病的疫苗。

二、高空抛物

（一） 请勿从窗户、阳台抛出物品，以免落下伤及行人及车辆，避免您因此产生的赔偿责任和法律责任。

（二） 刮风时请收回阳台上晾晒的物品，各种盆栽物品及搁置物品，切勿放置在阳台栏板、栏杆顶部或窗户外侧。

（三） 门窗请及时检查是否松动，及时维修，遇台风等灾害性天气预报，请注意关好门窗。

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三 、噪音控制

（一） 夜深时分，为避免影响他人休息，请尽量关小家中电视、音响的音量，尽量降低家庭娱乐所产生的噪音；

（二） 如果您喜欢晨练，晨练时请尽量关小音响的音量、降低晨练产生的噪音（特别是星期六、星期日），以免影响他人休息；

（三） 有车辆停放在小区，请控制好车辆的报警器，以免报警器产生的噪音影响他人；

（四） 在对房屋进行装饰装修时，请您要求施工人员在规定的工作时间内进行，产生较大噪音和震动的装修装饰活动尽量安排在适当的时间段内进行；尽量降低对邻居的干扰；

环境卫生

为了维护本小区环境整洁、优美，让您居住舒适，心情愉快，敬请您予以充分合作，共同保持维护小区的优美环境。

一、 请勿在公共部位堆放杂物；

二、 请勿在公用区域（包括楼梯间、走道）设小区物业管理。

立神位、牌位及燃点香烛、烧纸；

三、 请勿在户门外摆放神龛、香炉、鞋架、鞋子等私人物品；

四、 请将当天的生活垃圾袋装后丢放于指定垃圾箱内；生活垃圾、装修垃圾不得放于楼内走道；

五、 晾晒衣物、浇灌花木或清洁时请注意不要让滴水侵扰楼下的住户；

六、 除楼房设定的晾晒衣物处所以外，请勿在窗外或公共区域晾晒衣物或摆放其他有碍观瞻之物品；

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七、 勿在公共场所随地吐痰、乱丢烟头、垃圾、杂物等，并劝导小孩不在墙上乱涂乱画；

八、 小区内的花圃、草坪皆为美化小区环境而种植，请爱惜花草树木，保持园林绿化的清洁卫生，且不可占为私有；

九、 请勿坐卧草地，请勿在草地、平台上玩耍球类、脚踏车、滑板和各类游戏；

十、敬请经常教育孩童不要攀折园林树木、翻越围墙、栏杆、鱼池戏水，以免发生危险。

第二篇:《小区物业管理系统的设计与实现》小区物业管理。

小区物业管理系统的设计与实现

摘要：随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。小区的物业管理是物业管理公司都必须面对的工作，但目前我国仍有相当一部分的物业管理公司还停留在人工管理的基础上，这样的管理机制已经不适应时代的发展，其管理方法将浪费许多的人力和物力。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。

小区物业管理系统结合计算机技术、网络技术，主要目的就是提高物业管理人员的工作效率而设计的系统软件。因此，此系统最主要解决的是业主知情权，业主意见反映，物业及时为业主解决投诉意见，物业费用管理，水电气费的管理，业主水电气费与投诉意见的统计分析。物业管理人员可以通过统计分析示意图很快的知道每家业主历来用量和每个月业主每种投诉主题类型的总量，以至及时发现问题处理问题，提高物业公司的管理能力，为业主提供一个热情周到的服务。

关键词：管理系统，物业管理，统计分析

1 前言

随着中国改革开放政策的不断深化和社会主义市场经济的不断完善，房地产业正全面由从国有变为私有，并印发了一系列与时俱进的概念更迭：居民被业主代替、家属楼被生活小区代替、总务处被小区物业管理公司代替……小区物业管理公司正是在这一大背景下催生出来的新型产物，并正在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。小区物业管理公司不仅维持履行原有国企单位的责任，还承担着安保、文化建设以及健身娱乐等其它功能，对于改善居住环境、提高业主生活质量发挥着巨大的作用。

随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等[2]。这些优点能够极大地提高工作的效率也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

因此，以计算机为基础构建的小区物业管理信息系统在小区物业管理中应运而生。小区物业管理信息系统将使日常的小区物业管理工作全面实现系统化、自动化的科学管理，能够极大地提高物业管理人员的工作质量和管理水平[3]。通过使用小区物业管理信息系统，小区物业管理人员能够在日常管理工作事务中更加及时、合理、科学的查询、安排、分析业主的各项信息。

2 小区物业管理系统的关键技术

2.1 .NET平台简介

.NET Microsoft® .NET 是 Microsoft XML Web services 平台。XML Web services 允许应用程序通过 Internet 进行通讯和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。Microsoft .NET 平台提供创建 XML Web services 并将这些服务集成在一起之所需。对个人用户的好处是无缝的、吸引人的体验。 商业需求

XML Web services是分布式计算的重要标准，也是未来软件开发的技术趋势，通过XML Web services标准，应用软件之间可以实现跨平台，跨编程语言的联接和互操作。作为微软平台的一个基本功能，.基于XML Web services标准的.NET 开发平台可以实现个人之间，个人与企业之间，和企业之间的信息互连，这样就实现人们可以随时随地存取和使用信息的梦想。

在微软构造和实现这种.NET- connected平台的同时，众多的合作伙伴和厂商也在开发基于XML Web services标准的可以互相联接和整合软件产品和解决方案。这些软件产品和解决方案正在给他们的客户带来巨大的好处：企业的信息系统可以更方便地为其用户提供更好的服务，企业的信息系统可以与合作伙伴的系统更好地相连，可以为企业的雇员提供及时正确的信息[5]。

产业商机

微软公司的.NET Connected Logo计划，是一个全球认证计划，主要是用来标识那些基于XML Web services而开发的软件和解决方案。经微软认证的软件公司，可以将.NET Connected 标志图案置于其被认证软件产品的包装，文档，宣传材料和广告中。

.NET Connected标识，标志着您的应用软件基于.NET Framework开发，能够基于XML Web services标准和其他的软件共享数据和功能。.NET Connected Logo计划可以帮助客户识别应用软件、系统和服务是否为了适应下一代Internet计算的要求而进行了优化[6]。

2.2 ASP.NET简介

ASP.net不仅仅是 Active Server Page (ASP) 的下一个版本,而且是一种建立在通用语言上的程序构架，能被用于一台Web服务器来建立强大的Web应用程序。ASP.net提供许多比现在的Web开发模式强大的优势[7]。

（1）、执行效率大幅提高

ASP.net是把基于通用语言的程序在服务器上运行。不像以前的ASP即时解释程序，而是将程序在服务器端首次运行时进行编译，这样的执行效果，当然比一条一条的解释强很多。

（2）、世界级的工具支持

ASP.net构架是可以用Microsoft（R）公司最新的产品 Visual

Studio.net开发环境进行开发，WYSIWYG（What You See Is What You Get所见即为所得）的编辑。这些仅是ASP.net强大化软件支持的一小部分。

（3）、强大性和适应性

因为AS抗日战争的资料P.net是基于通用语言的编译运行的程序，所以它的强大性和适应性，可以使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部的平台上（笔者到现在为止只知道它只能用在Windows 2000 Server上）。通用语言的基本库，消息机制，数据接口的处理都能无缝的整合到ASP.net的Web应用中。ASP.net同时也是language-independent语言独立化的，所以，你可以选择一种最适合你的语言来编写你的程序，或者把你的程序用很多种语言来写，现在已经支持的有C#（C++和Java的结合体），VB，Jscript。将来，这样的多种程序语言协同工作的能力保护您现在的基于COM+开发的程序，能够完整的移植向ASP.net8]。

（4）、简单性和易学性

ASP.net使运行一些很平常的任务如表单的提交客户端的身份验证、分布系统和网站配置变得非常简单。例如ASP.net页面构架允许你建立你自己的用户分界面，使其不同于常见的VB-Like界面。

（5）、高效可管理性

ASP.net使用一种字符基础的，分级的配置系统，使你服务器环境和应用程序的设置更加简单。因为配置信息都保存在简单文本中，新的设置有

可能都不需要启动本地的管理员工具就可以实现。这种被称为"Zero Local Administration"的哲学观念使Asp.net的基于应用的开发更加具体，和快捷[9]。

2.3 C#技术简介

C#是一种完全面向对象的高级程序设计语言，是微软公司为.NET FrameWork量身定做的开发语言，用以实现.NET目标—“使任何人从任何地方、在任何时间、使用任何装置都能使用互联网上的服务”。换句话说，C#是专门为.NET应用而开发的语言,但是C#就其本身而言只是一种语言，尽管它是用于生成面向.NET环境的代码，但是它本身不是.NET的一部分[10]。

.NET FrameWork 没有限制应用程序的类型，C#使用.NET FrameWork，所以也没有限制应用程序的类型，常用的应用程序类型有：Windows应用程序、Web应用程序、Web服务[11]。因而C#在Web系统、Webservie开发、桌面应用、类库及COM开发等多个领域都具有强大的功能，有助于更快地完成易维护、效率高、运行稳定的系统。

C#程序员可以在Microsoft .NET平台上事半功倍的构建应用程序的扩展框架。C#包含了内置的特性，使任何组件可以轻松转化为XML网络服务，通过Internet被任何操作系统上运行的任何程序调用。同时C#和ASP.NET进行搭配可以快速、方便的开发应用型管理网站，本系统就是运用C#和ASP.NET的结合搭建的。

2.4 Web服务器的工作方式

在Browser/Server体系结构中，Web服务器的工作方式是请求一应答方式[12]，服务器中信息以页面（或称Web页面）的形式存储，而这些页面则采用超文本标记语言HTML来对信息进行组织，并通过超连接将他们链接起来，具体过程如下：

l)、接受浏览器端请求；

2)、执行服务器端的应用程序，如果必要，请示数据库服务；如果请求的是Web静态页面则直接寻找相关相关静态页面；

3)、生成HTML文档；

第三篇:《小区物业管理方案范本》

江苏大丰市康宁小区

物业管理方案

(范本)

江苏大丰瑞城物业管理有限公司

二○○七年一月十二日

目 录

前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2-4

第一部分 物业公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

第二部分 10小区物业管理。

第三部分 14

第四部分 22

管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施„„„„„„6－一、 服务理念 二、 方针 三、 内容 四、 管理运作机制 五、

管理措施

管理经营机构框架及管理目标„„„„„„„„„„„„„„11－一、 管理经营机构框架 二、 人员编制计划 三、 管理服务目标

日常物业管理运作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15－一、 前期介入阶段的管理 二、 入住装修阶段的管理 三、 常规管理运作阶段的管理

（一）管理处内部运作管理 （二）给排水设备及水景管理

（三）消防管理

（四）机电设施养护和修缮管理 （五）治安管理 （六）清洁管理 （七）园林绿化管理

（八）车辆管理 （九）房屋管理

（十）物业管理工作抽查与考核管理

第五部分 物业管理制度„„„„转身作文„„„„„„„„„„„„„„„„„23－33

一、 公司办公室工作 二、 公司物业部管理工作

三、 物业管理财务、资金的管理 四、 机电设备管理 五、 房屋管理 六、 治安、保卫 七、 小区清洁 八、 园林绿化

九、 车辆管理 十、 维修、养护 十一、 消防、安全 十二、 社区文化

十三、 物业接管、入住

前 言

大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市 ，地理位置优越，路网发达。项目占地面积 平方米，总建筑面积 平方米，其中住宅总建筑面积 平方米，商业总建筑面积 平方米，机动车停车位 个。绿化率为 %。小区配套设施完善。康宁小区项目由 公司开发建设。

若我们有幸进驻大丰康宁小区，将在广大业主的全面监督、指导和支持下，全心全意为业主提供优质服务，真正做到物业的保值、增值，使大丰康宁小区的知名度和美誉度得到提升，最大限度地满足业主对高品质生活的追求，为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此，我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案，并通过我公司专业化的管理服务，将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。

我公司具有： 雄厚的资金实力

本公司是专业物业管理公司，注册资金50万元。 强大的技术保障力量

我公司由资深物业管理公司香港港联物业管理有限公司作为我公司的常年物业管理顾问。

一流的管理和合理的收费

现本公司具有国家3级物业管理资质，并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度，形成了独有的管理特色。

我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导，合理定价、力争使业主享受超值服务。

丰富的物业接管经验

对物业的接管，我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公

司财政支持及时到位，人员配置科学合理，物资准备充足，设施设备检查交接细致全面，使业主、开发商、物业管理公司责、权、利明晰，接管过程井然有序，使物业管理工作在最短时间内步入正轨，确保业主生活正常无扰。

具有丰富的培训经验和人才优势

本公司已形成一整套完善的“培训——考核——淘汰”机制，使员工的素质与市场同步发展，同时，公司注重社会效益，现管理的项目已成为福州物业管理实习、培训基地。另外，公司具有雄厚各类的人力资源，可以短时间接管大型项目。

若我公司入驻大丰康宁小区，特别承诺：

＊ 公司提供24小时工程人员值班，让业主碰到困难能随时得到我们的援助 ＊ 小区接管后两年内（在硬件配套达标的情况下）达到“大丰市物业管理示范小区”的标准，三年内达到“盐城市物业管理示范小区”的标准

第四篇:《小区物业管理实施方案3篇》

一：宁南街道住宅

为切实加强我街道老旧小区物业管理工作，努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套

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