[关于执行力的小故事]关于职场执行力的故事
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关于职场执行力的故事有那些?一个公司的执行力好不好和这个公司有很大的关心,我们一起看看下面关于执行力的文章故事,一起感悟吧!
一个真实故事告诉你,什么叫执行力【1】
在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每网络一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会。
这一次,他来到了美国最大的一家木材公司去求职,他被招聘人员挡在了门外,一口回绝不会聘用他。
这个时候,他通过几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:“副总裁,我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一次机会。”
副总裁一看他的年龄,一看他这个样子,像开玩笑似的,真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢?那是在美国中部的一个烂摊子。
在此之前,公司派了很多优秀的经理人,都没有把这个工作做好,因为在这里有恶劣的客户关系,公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象受到了损坏。
副总裁想:比你优秀的经理人去都不能完成这个任务,我不如卖一个人情,也让你自己证明你不是那块料。那个退伍军人说:“我保证完成任务。”
第二天,他就奔赴那个市场,几个月之后,他从美国中部挽回了公司在那里的形象,捋顺了客户的关系,并且清欠了几乎所有的欠款。
在一个周末的下午,总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。
这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后,郑重地向他的老板承诺:“我保证完成任务!”
这位退伍军人看到卡片的后边,有老板所乘坐的火车车厢和座位,因为老板跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢就可以了。
于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。
各位,如果是你,你会怎么做呢?会向老板这样说:“对不起,你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
所以第一时间想到给老板打电话确认,但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候,老板是不允许别人打扰他的,通常老板的手机是不接电话的。怎么办?
时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法,在距离这个地址五条街的地方,终于看到了老板所描述的那家店,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜,但他飞奔过去,一看门已经上锁,这家关于春商店已经提前关门。
如果是你,你会怎么办?
你会说:对不起老板,因你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门。
但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说:我在度假,不营业。”然后就把电话撂下了。
如果是你,你会说对不起老板,人家不营业,我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。
但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
他在想,即使我付出惨重的代价,我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶,于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候,正好从远方来了一位警察,全副武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察丝毫没有走的意思。
这个时候,这位退伍军人意识到什么,他再一次拨通该店经理的电话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和性命,请您帮帮我。
那个人不再挂他的电话,一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事,因为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把战友背出战场,为此他身负重伤,留下残疾。
那个经理被他感动了,终于决定愿意派一个人,给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他。
退伍军人拿到了蓝色的花瓶,他非常开心。但这个时候一看时间,老板的火车已经开了,如果是你,你会怎么办?
你会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址是错的,我好不容易找到,人家已经关门。我遭遇挫折、经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,但你的火车已经开了。但是,这位退伍军人没有这么想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。
于是这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,因为在北美有很多人拥有私人飞机,他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人,然后他乘驾飞温暖的一句话机追赶老板乘坐的火车的下一站,当他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台。
他按照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说:“总裁,这就是你要的蓝色的花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。
新的一周开始,上班的第一天,老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了任务,我向你表示感谢。
其实,公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个部门,但之前我们在挑选经理人的过程当中,始终不能够如愿以偿。
后来,顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中,大多数人都没有完成任务,因为我们给的地址是假的,我们让店经理提前关门,我们让他只能够接两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任务,是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶,我们觉得跟我们公司的道德规范不符,没有被录用。”
所以在后来的测试当中,我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些,都没有阻碍你完成任务的决心。你出色地完成了任务,现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁……
几个关于执行力的小故事【2】
场景1:在客人都落座后,客人在选菜品时,每选一个菜,她就会进行一下说明,说明这个菜品的特色、做法、口味等,提醒顾客选择时加以考虑;在顾客拿不定主意时,她就询问顾客的大致口味,宴请的目的等进行推荐(而不像有些饭店服务员只会推荐贵的或店里陈下的原料);当顾客点到一定程度时,她会提醒现在是几个凉的,几个肉的等等,会建议在调整或增加某类菜品,并当菜品点到一定量时会提醒“数量”。在点完后,她会再一次按类别进行复述和确认。
场景2:在吃饭时,服务员给客人夹菜,在给一位女性客人夹菜时,她推说不吃,在夹另一个菜时还是不吃。过了一会儿,这名服务员从外面回来,给这位客人带来了晕车药。这位客人和大家都很吃惊,问她是怎么知道的。她说听见了这位客人和旁边人的对话。大家都很感慨这名服务员的有心。
场景3:酒到中途,我去卫生间。在路过走廊时,发现一名男保洁员在用大塑料板煽动地面,还不断提醒走过的顾客注意地滑,到前一看才知道他是在煽动塑料板以加速挥发地上的刚脱完的水印。我问他为什么这样做呀?他说,很抱歉,刚才水洒了,搞的地上很湿,一时又擦不干,怕大家走路摔倒,就想快点让地面干下来。
场景4:在服务员等待的过程中,也会私下小声交谈,但你会看到她们的脸上都是充满笑容的,很开心的样子。一旦有顾客招呼,马上笑脸迎过去。(有许多饭店不许服务员聊天,就会看到大家都鸦雀无声,板个脸,周边也没有气氛。)
场景5:在店内的墙上除了挂有营造饭店氛围与定位的装饰品外,还挂有企业的宣传板、刊物等,上面会介绍企业的理念、特色、新品等,还有优秀员工事迹、各种团队活动、竞赛结果、奖惩事项、食品与营养知识等。而且你会发现都是最新一期的。(不象有些企业的宣传品还挂有去年的乃至开业时的。)
所以,一个企业的企业文化和执行力好不好不是体现在领导者上,而是体现在基层员工上;但基层员工的强大执行力和对企业文化的理解是取决于领导者的管理理念、推动落实、文化营造和员工训练系统上。有许多企业领导总说要提高员工的执行力,但是否建设和营造了一个执行力的系统,领导者是不是有执行力的领导者,将决定着上下一致的贯穿全公司的执行力。
这个例子虽然是餐饮业的,但对任何类型的企业来说都是相通的。
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