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篇一:《与客户愉快合作的经典十大原则》

与客户愉快合作的经典十大原则

除非你既生产开罐头的器具，又出产金枪鱼，否则，你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。为了培育客户并获得好口碑，你必须竭尽全力使客户满意。

下面几点有助于你与现有的或潜在的客户长期合作：

1、 清楚地认识到你是在搞销售。

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧？”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、 请多提问。

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、 假定你是在销售客户定制的产品或服务，请确定足够的检查的周期，这样你永远不需要

让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、 与此同时，在协议中规定履约的具体进度要求，其明确程度足以使客户懂得：如果他们

不遵守协议，那将意味着什么。

客户往往是通情达理的。如果他们确切了解规则，一般很愿意遵守。例如，假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅，违约的话必须支付25％的违约金，若这样的规定在合同中也已明确列出，客户就会同意支付违约金。

5、 竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

6、 请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

7、 向客户提出强迫性的问题。

“如果我在×××方面满足了你的要求，你会购买我们的产品吗？”请同时认真列出一张单子，把对方的要求全部包括进去。强迫性问题的好处和优点很多，无论怎么强调都不为过。它可以迫使客户或潜在客户告诉你，他究竟在想些什么，那会迫使他专注这笔生意，也会使所有的问题都暴露到桌面上来。

8、 请向客户多提供机会，使你能了解他的肯定或否定的反馈。

请一而再、再而三地问：“还有什么呀？”再回头来看看上述想法：多提问题、让潜在客户有机会多谈谈。如果你跟我的想法比较一致，你也会认为，这样做并不很容易。但是，这样做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效，你一旦这么做了，就决计不会后悔的。

9、 把一切都记录下来。

与客户交往时请用纸、笔，把书面的东西送到客户手中。现在已经是电子邮件和传真的

时代了，没有任何借口不把所有的东西都记录下来。请对书面形式情有独钟，并乐此不疲吧。你的客户和你的会计师都会因此而感谢你的。有一次，我跟我太太想雇一个承包商完成某项工作，结果来了4个人。其中一个笔记记得特别详细。当我们拿到建议书时，其中一位的建议书是其余人的3倍，而且内容十分详尽。当然，最终我们雇用谁是可想而知了。

10、 搞销售时应该按部就班。吸引对方来购买，设法使对方站到你一边来。

你不可能把什么东西一下子全销售出去，除非是理发或出售热狗。一般说来，总包括好几个步骤，要让人们跟你一起一步步走，使人们逐渐信任你。你越早发现这样的步骤，你的促销电话就越有效。

篇二:《愉快的合作》

愉快的合作 我特别喜欢和朋友合作，因为与朋友合作是一件让人高兴和激动的事。在我的成长过程中与朋友合作的次数就像海里的珍珠一样，数也数不清，其中最闪亮的一颗就要数和和朋友给别人做生日蛋糕。

生日蛋糕虽然很好吃，但在夏季却很容易变质，通常是蛋糕吃不到一半，就坏了。今年暑假王川的生日到了，我们打算做一个不容易变质的蛋糕送给他。

我打电话叫来刘宇，我俩面对面坐着，赶紧商量对策。王菲说：“要不，我们做一个西瓜蛋糕。”“好！”说真的，这以母爱为话题的作文可是真有创意呀！

我们马上分工，我去水果铺买西瓜，刘宇去超市，看有什么可以用来装饰的，然后在菜市场门前会合。

我三步并作两步，赶到水果铺，到水果铺时，我全身都是汗，我也顾不了这么多，忙问：“这儿有西瓜卖吗？要圆的！”“有呀！”说着水果铺的阿姨抱起一个全身绿油油、圆滚滚的西瓜，那西瓜真好看！“甜吗？”“甜极了！”我当即买下了这个西瓜。 我拎着大西瓜，乐颠颠来到菜市场门口，王菲已经在那儿等我了。她神秘地打开袋子，只见里面放着三瓶果酱，一瓶沙拉酱，一瓶巧克力酱，一瓶草莓酱。 我们匆匆赶到家，从厨房找来水果刀，先将洗净外皮的西瓜对半切开，红红的瓜瓤，真好看！用水果刀的尖角在西瓜肉上刻了四个字：“生日快乐”。王菲和我各拿一瓶果酱，小心翼翼地将果酱填满这四个字，接着，我们又用沙拉酱在上面画了一只活灵活现的正在东张西望的小老鼠（因为王川是属鼠的），可爱极了！然后再用巧克力酱在上方画了十个爱心，又用草莓酱在上面画了十朵小花儿，好美的西瓜蛋糕呀！最后一步，就是将西瓜放进冰箱里冷藏。

第二天，王川来了，我们从冰箱中抱出了我们精心制作的西瓜蛋糕，为王川唱起了生日歌，王川的脸上又是惊奇，又是开心，我们见了也高兴极了。

我与别人曾有过多次的合作，但都没有这么快乐，因为这一次，我们为别人创造快乐，创造幸福，我们自己也收获了友情。

篇三:《一次愉快的合作》

一次愉快的合作

我特别喜欢和朋友合作，因为与朋友合作是一件令人兴奋的事。在我的成长过程里，与朋友合作的次数就像葡萄园里的葡萄一样，数也数不清。但是其中一次的合作至今令我难以忘怀。

那是去年暑假，一个阳光明媚的星期天，我和小伙伴们抱着足球，一窝蜂似的奔向五台山体育馆。首先选队友，用猜拳的方式来决定，我很幸运地分在强对，与邻居张亮在一队。张亮动作敏捷，球技好，我们都称他为“小罗纳尔多”。 张亮分到了我们这队，我们个个生龙活虎，龙腾虎跃。

比赛开始，先由对方发了个吊高球，球还没有落地，张亮就一马当先，对准球就猛地一脚，球像一道闪电飞快地落到我面前。我接过球不慌不忙地带球前进，不料对方球员苦苦紧逼。我几乎控制不了球，灵机一动，做了个假动作，对方球员误以为我要传球给张亮，都不约而同地跑去防守张亮，我赶紧把球传给身材魁梧的志毅，志毅像一匹脱缰的野马，带着球直奔对方球门，对方守门员以为志毅要射门，死死地盯着志毅的一举一动。这时张亮刚好赶到，志毅趁势把球传给张亮，张亮猛地一个“狮子甩头”，球犹如箭一般飞入对方球门，我方领先了1分。

“团结就是力量”果然如此，在我们的共同努力下，胜利女神终于降临我们，大家乐得欢呼雀跃，手舞足蹈。望着大家那灿烂的笑容，我觉得天空更蓝了，白云更白了，花儿更艳了，一切都是那么美丽！

篇四:《感受合作的快乐》

感受合作的快乐

【设计理念】

“学会学习，学会创造，学会合作，学会生存”已成为二十一世纪教育的主题，合作是未来工作、社会适应乃至国力竞争的基础。在小学阶段，合作和协调精神是学生进行良好的人际交往所必须的心理品质；是小学生团体发展性心理教育的重要内容。而目前城市小学生多为独生子女，在家庭、学校生活等多层面中表现不合群，不善于与人合作的弱点。因此，培养小学生的合作意识，合作精神和合作能力非常必要。

【教学目的】

1.通过教学使学生了解合作在生活中的重要性和广泛性,初步学会与人共处中的合作,培养合作意识。

2.通过活动、故事和小组讨论学会怎样与人合作。

3.体验合作的重要性和成功的喜悦,感受怎样与他人合作才能取得成功。

【教学重点】

通过活动，让学生亲身体验团结合作的力量，认识到合作的重要性，并感受到合作的快乐。

【教学难点】

在实践活动的过程中，学生能总结分析有利于合作的行为与方法，从而提高与人合作的能力。

【教学过程】

课前热身游戏：大西瓜小西瓜

一、初步感知合作，懂得合作的重要性。

师：同学们喜欢玩游戏吗？那老师来考考你们。

师：我们先来看一下游戏规则，在30秒内记住6种动物的个数，能全部记住的同学，可以把老师的礼物带回家哦。我们先来看看都有哪些动物，请拿出信封内的一叠动物卡片，30秒，请做好准备：倒数3、2、1开始。

师：时间到，抽查几个同学的答案。

师：有没有同学全对呢？——没有，你觉得为什么我们会失败呢？（生：单打独斗等） 师：如果我们再来一次，你们有什么好方法获胜呢？请马上和你的组员讨论一下。 生：几个人一起记，一人记一种。（板书：分工）

生：需要我们几个人一起合作，才能完成。

二、尝试合作，学习如何合作

师：刚才的游戏，我们已经明白，在有限的时间里，我们单独完成的话是很难的，不过我们可以选择合作呀，我们班这么多人，怎样进行合作呢？

生：分组

师：那我们来分一下组，这是第一组，第二组，第三组以此类推......现在请每组用2分钟选出1名组长，并讨论如果刚才的游戏再来一次，你们打算怎样合作。

师：请坐好，这次我们换一换啦，尝尝水果，一起来看看有哪几种水果。（拿出水果卡片） 师：游戏马上开始，倒计时，3、2、1，请各组核对答案。

师：你们组全对了吗？心情怎么样？有什么秘诀给我们传授一下？

反馈（哇，你们的方法真好，分工分得真细）

师：请你们小组也来分享一下，你们的答案和老师的一样吗？——不一样，为什么呢？在刚刚过程中，你体会到了什么？（分工不合理如1个人记2种水果等，有人没有数对，数太慢了，板书分工合理、沟通）

师：回顾刚才的游戏，任务都是数图片，但是两次的结果却发生了很大的差异，你有什么发现？

过渡语：刚才我们的同学非常踊跃地分享了他们在合作中的感受和体验，原来合作真的那么的重要，不仅能够成功完成一些看似不可能的任务，还能带给我们快乐。下面就让我们继续在游戏中尝试合作，继续感受合作的快乐。观点不一样也可以愉快的合作

三、实践活动中尝试合作，学习如何合作。观点不一样也可以愉快的合作

游戏名称：同心圆（小组比赛）

【游戏规则】

1.围绕卡纸上的圆心画圆，小组成员每人每次只能画一个圆圈。

2.每个圆圈不能重叠和交叉，否则视为违规部分的圆作废。

3.当音乐停止时，游戏结束。

师：同学们对规则有什么疑问吗？

【监督员职责】组长当监督员，为了公平公正，请1、2组的监督员互换（黑板画箭头），3、4互换。

1.监督小组内有没有一人一次画多个圆圈。

2.破坏其他小组的作品。

3.游戏结束时，监督员马上清点该组的圆圈总数，并写在卡纸上。观点不一样也可以愉快的合作

监督员就位。

1、比赛前3分钟小组讨论：你们组打算怎么合作？怎样才能画得又快又好同时又符合规则呢？

北京游记作文

2、分组比赛：播放背景音乐。

3、活动分享：游戏过程中，你的心情如何？有什么感受？怎样才能画出更多的圆圈？

当队友出错了，你们小组的其他成员是怎么想的呢？（板书：信任、体谅队友）

小结：在刚才的活动中，我看到了同学们非常投入，讨论出适合你们组的合作方法，当然我也留意到当队友出现错误的时候，我们小组的成员非常大方，并没有互相指责，这一点，让我很感动，毕竟大家都是为了共同的目标才不小心出错。另外，大家也谈到，多为队友考虑，我们能画出更多的圆圈，我们的合作也会更加精彩。

四、分享自己的合作经历观点不一样也可以愉快的合作

师：在我们平常生活中，完成一件事情很多时候都需要合作，请看（看图片老师讲述）：吸管铁塔需要大家的默契和配合，跳大绳或者拔河比赛需要每个人都全力以赴，小到拔河比赛，大到为国争光都需要合作，那你有过和别人合作的经历吗？哪位同学来分享下？

五、视频结束。

今天我们进行了一次又一次成功的合作，我很开心，最后让我们一起来欣赏美妙的合奏吧。视频名称：合奏钢琴

附：板书设计

篇五:《愉快的合作》

愉快的合作

生日蛋糕虽然很好吃，但在夏季却很容易变质，通常是蛋糕吃不到一半，就坏了。今年暑假陈圆的生日到了，我们打算做一个不容易变质的蛋糕送给她。 我打电话叫来王菲，我俩面对面坐着，赶紧商量对策。王菲说：“要不，我们做一个西瓜蛋糕。”“好！”说真的，这可是真有创意呀！

我们马上分工，我去水果铺买西瓜，王菲去超市，看有什么可以用来装饰的，然后在菜市场门前会合。

我三步并作两步，赶到水果铺，到水果铺时，我全身都是汗，我也顾不了这么多，忙问：“这儿有西瓜卖吗？要圆的！”“有呀！”说着水果铺的阿姨抱起一个全身绿油油、圆滚滚的西瓜，那西瓜真好看！“甜吗？”“甜极了！”我当即买下了这个西瓜。

我拎着大西瓜，乐颠颠来到菜市场门口，王菲已经在那儿等我了。她神秘地打开袋子，只见里面放着三瓶果酱，一瓶沙拉酱，一瓶巧克力酱，一瓶草莓酱。

我们匆匆赶到家，从厨房找来水果刀，先将洗净外皮的西瓜对半切开，红红的瓜瓤，真好看！用水果刀的尖角在西瓜肉上刻了四个字：“生日快乐”。王菲和我各拿一瓶果酱，小心翼翼地将果酱填满这四个字，接着，我们又用沙拉酱在上面画了一只活灵活现的正在东张西望的小老鼠（因为陈圆是属鼠的），可爱极了！然后再用巧克力酱在上方画了十个爱心，又用草莓酱在上面画了十朵小花儿，好美的西瓜蛋糕呀！最后一步，就是将西瓜放进冰箱里冷藏。 第二天，陈圆来了，我们从冰箱中抱出了我们精心制作的西瓜蛋糕，为陈圆唱起了生日歌，陈圆的脸上又是惊奇，又是开心，我们见了也高兴极了。 我与别人曾有过多次的合作，但都没有这么快乐，因为这一次，我们为别人创造快乐，创造幸福，我们自己也收获了友情。

篇六:《愉快的合作》

愉快的合作

合作是成功的基础，合作是社会对人的必然要求。你一定与别人有过合作吧！我也不例外，但给我印象最深的还是和伙伴一起演英语剧那次愉快地合作， 记得五年级下学期，英语老师miss马告诉我们一个好消息：级部每个班要出一个英语舞台剧，然后进行比赛，希望大家把最好的节目奉献出来。同学们听了这个消息之后，个个兴高采烈，我也十分高兴，因为有机会在舞台上展示自己的才华了。我选了家喻户晓的《龟兔赛跑》作为英语舞台剧，选好之后，我找到好朋友小叶、琪琪、小玥、小丽、小宁、航航一起来演英语剧，我演小乌龟，小叶饰演小白兔，小玥饰小蜗牛，小丽演小猫咪，琪琪扮小狐狸，航航演小黄鸟，小宁炎热的夏天作文是叙述。一切任务分配完毕之后，我们便开始了快乐而辛苦的排练。

开始排练时，大家对故事内容不理解、不会读，故事中有许多单词不认识，这可把大家急坏了。这时，小玥想到查英语词典，小丽说要去问老师，且她们两个都去做了。最后，我们把老师的发音和英语词典上的发音一结合，终于读了下来。为了让大家能背下来，我又把这些英语单词及句子编成民顺口溜，大家都十分感兴趣，很快就记住了。有了背会文章的基本功，我们开始了排练动作。本以为排练动作就像跳舞那样简单，可却是想起来简单做起来难。由于我们从来没有边说英语边做动作的习惯，所以一做起来不是英语忘词了就是动作做得僵硬，大家怎么练也练不好，就像泻了气的皮球一样，个个打不起精神来。这时，琪琪想出了一个好办法，她从自家的童话故事书中寻找图画，看看上面是怎样做动作的，我们比着图画上的动作做，以前那僵硬的动作似乎慢慢舒展开来，经过不懈地努力，终于排练好了一套精妙绝伦的动作。

比赛那天，我们的心中都充满自信，经历了那么多天的磨练以后，我们不仅获得了知识，更重要的是感受了友谊的珍贵，体会到了合作的愉悦。我们洒脱地表演着，一剧终了，台下响起了雷鸣般的掌声。最终，我们赢了，我也尝到了合作后的喜悦。

合作使愉快倍增，这句话一点儿也不错。这次合作不仅使我们之间的友谊增长，还让我们体会到合作的快乐！

篇七:《沟通技巧培训心得5篇》

篇一：

沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设my friend 英语作文定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标；

②达成共同的协议；

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型

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